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严重侵犯消费者权益!深圳这四家企业被贴“失信”标签

南方新闻网
04-17 22:08
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南方网讯 (全媒体记者/孙颖 通讯员/胡蓉)深圳市消委会联合福田区消委会、南山区消委会17日召开月月“3·15”例行新闻发布会。记者从会上了解到,深圳花皇艺术传媒管理有限公司(下简称“花皇艺术”)、深圳市贤臣学车有限公司(下简称“贤臣学车”)、深圳市福田区美度美肤健康管理会所、深圳前海黄牛在线科技有限公司四家企业因严重侵害消费者合法权益,被消委会将其信息公开推送至深圳市公共信用中心等征信机构,这也意味着这些企业被贴上“失信”标签。

花皇艺术被投诉收预付款后关闭分店或无法履约

花皇艺术因“达成协议不履行,严重侵害消费者权益”被推送至征信机构。据介绍,去年8月,市消委会陆续收到花皇艺术投诉7宗,涉及金额11万余元,消费者集中反映该企业收受消费者预付款后关闭分店或者无法按照约定继续履行服务。2017年8月,市消委会组织现场调解会,该企业法人王某军在调解会现场与三位消费者达成调解协议,约定12月份前分期退还预付款。达成调解协议后王某军以经营不善等理由推诿、拖欠和拒绝退款,期间市消委会工作人员多次督促该企业及时履行调解协议退款未果。

市消委会称,去年9月5日调解期间该公司将法定代表人由“王某军”变更为“章某珍”。2018年1月,市消委会向该企业发送了信用推送告知函,无人签收,目前该企业已被市场监管委列入经营异常名录。依据《深圳市消费者委员会消费维权信用信息管理办法(试行)》第九条,市消委会将该企业信息推送至深圳市公共信用中心等征信机构。市消委会表示,该企业虽然变更了公司名称和法定代表人等公司信息,但仍需承担原企业未履行的法定或约定义务。

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贤臣学车关门,消费者退费难

据介绍,2017年10月起,福田区消委会陆续接到贤臣学车投诉共8宗,涉及金额5万余元。多名消费者反映先后在商家处办理了驾考培训并缴纳费用,2017年10月份陆续发现商家办公地址无人经营,联系其法人代表林某璇也拒绝退款。

福田区消委会接到投诉后,第一时间联系林某璇,其称该公司并不由其做主,明确拒绝退款,拒绝调解。随后福田区消委会于去年10月23日向该公司发送了约谈通知书,但该公司的注册地址无人员在场办公,快递因无人签收而退回。福田区消委会于10月30日再次向该公司发送《推送消费维权信用信息告知函》以及《拟披露投诉信息函》,均因商家注册地址无人签收而被退回。

福田区消委会介绍,经查证,该公司于2017年12月4日将法定代表人有“林某璇”变更为“魏某平”。由于该商家明确拒绝消委会调解且对消费者合理诉求拒不履行,严重损害了消费者合法权益,社会影响恶劣,因此将该企业信息推送至深圳市公共信用中心等征信机构。福田区消委会表示,该企业虽然变更了法定代表人,但仍需承担原企业未履行的法定或约定义务。

美度美肤健康管理会所被投诉乱扣费,疑似“跑路”

据介绍,今年1月,福田区消委会收到消费者投诉深圳市福田区美度美肤健康管理会所,称经营者乱扣费,要求退回余额(会员卡余额1737元)。接到投诉后调解人员多次致电商家,商家杨姓负责人回电解释:系统显示消费者的会员卡在1月4日只有一笔消费448元,卡内余额1737元;消费者反映的收到扣款短信是店员短信发送的操作失误,实际并未扣款,不存在故意欺诈行为。随后商家电话一直无人接听,福田区消委会于3月15日、3月19日、3月23日三次分别派出多名工作人员到商家经营地址(福田区滨河大道京基御景华城)进行现场调查,现场大门紧闭,玻璃门上一直贴着“内部培训,暂停营业”的告示,福田区消委会工作人员向大厦物业管理处了解情况,得知商家已关门停业数日,该商家疑似“跑路”。

鉴于该商家在福田区消委会调查期间无故关门停业并失联,致使消费者权益受到严重侵害,且福田区消委会多次递送《约谈通知书》到商家经营地,均无人接收。依据《深圳市消费者委员会消费维权信用信息管理办法(试行)》第九条,福田区消委会将该企业信息推送至深圳市公共信用中心等征信机构。

前海黄牛在线科技有限公司收会费120余万,经营者失联

今年1月起,南山区消委会陆续接到深圳前海黄牛在线科技有限公司投诉共125宗,涉及金额约120万人民币。消费者反映该公司自2017年5月成立以来,在其黄牛拼app以面值3-5折价格拼团售卖“乐享卡”,该公司宣称通过黄牛拼app购买“享乐卡”后,可以用该卡充值油卡、话费、天猫、携程、京东、水电煤等生活消费。最初消费者购买的“乐享卡”可正常用于生活消费端充值,直至2018年春节期间该公司以放假、系统升级等理由停止生活消费端充值,仅售卖“乐享卡”,同时在APP平台添加会员机制,哄骗众多会员缴纳年费。2018年2月26日该公司以融资失败为由关闭所有生活消费端充值业务,同时将生活消费端充值平台改为商城,限定消费者采用“拼团余额+高价现金”的方式购买价格高于市场价4-5倍的商城产品。

南山区消委会接到消费者投诉后开展调查,发现该公司经营者地址“深圳市前海深港合作区前湾一路1号A栋201室”(入驻深圳市前海商务秘书有限公司)为虚拟注册地址,客服电话和微信均无法联系,手机APP相关业务关闭,无法与该公司取得联系。其后南山区消委会向该企业发送信用推送告知函,均无回音。依据《深圳市消费者委员会消费维权信用信息管理办法(试行)》第九条,南山区消委会将该企业信息推送至深圳市公共信用中心等征信机构。

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