搜狐首页 财经 大理寺的猫

手机搜狐

SOHU.COM

鸿茅药酒成在营销,却败给了这个时代

鸿茅药酒继神药门事件后,近日再度成为网络热词,微信指数高达6000万。起因是内蒙古凉城县警方跨省抓捕发帖医生谭秦东,被自媒体爆料后,男厕所茅坑里扔石头——激起了公愤(粪)。

4月16日,国家药品监督管理局终于出手,发布《关于鸿茅药酒有关事宜的通知》,鉴于医务界、媒体、公众对内蒙古鸿茅药业的鸿茅药酒安全性和有效性提出质疑,表示已组织有关专家,对鸿茅药酒由非处方药转化为处方药进行论证。我们有理由相信这场危机并不会置鸿茅药酒与死地,同时我们也相信它很有可能受到重创而风华不再,“一旦沦为处方药,终生不得打广告”

八大明星代言抵不上一起媒体舆情事件

鸿茅药酒是医药广告界的“四大天王”之一,医药行业大广告营销模式的典型案例,从营销的角度来说它是成功的,盘点这些年,鸿茅药酒电视广告的明星代言,先后有共计有八人,都是大腕。

这么多明星代言,入选央视国家品牌计划的知名产品和企业,却在处理神药门事件上折戟沉沙,最终被国家药监局一纸公文盖棺定论,如果鸿茅药酒转为处方药管理,则再没有通过电视广告宣传的可能,而且品牌美誉度已经荡然无存。

笔者曾撰文分析过神药门事件,以及从神药门事件中药企应该学会的媒体应对之策。4个月前的神药门事件中,主角是莎普爱思,鸿茅药酒、曹清华是躺着中枪的,而阿胶、匹多莫德也是莫名其妙被扒出来的。

舆情危机公关与媒体应对,分别有三策

上策是第一时间发声,主动承担责任,真诚与公众、媒体沟通,以冷对热,以静制动,循序渐进;中策是发布申明,澄清事实,权威证实,区别对待媒体,私下通过公司法务部联系相关网站、自媒体删除不实文章,降低不利影响;下策是通过法律诉讼的方式维护企业合法权益。

但鸿茅药酒却采取了下下策:动用警力的方式,跨省抓捕发帖人。3月8日公司还在官方微信公众号上发表了《对一些自媒体严重诽谤我公司商誉的严正声明》,声明指出:对于任何严重损害了该公司企业声誉的行为,该公司将依法追究其法律责任,决不姑息。

相比较而言,东阿阿胶则在媒体应对上更高一筹。

东阿阿胶在阿胶神药门舆论退潮后,4月5日官方正式发布声明:关于依法追究个别媒体侵犯名誉权行为,要求有关媒体及自媒体账号、商业网站平台立即停止侵权行为,删除错误文章、信息,并予以澄清道歉。

互联网时代,舆情管理、危机公关和媒体应对,都是每家知名企业必学的一课,再有钱有势的主,都对公平正义有所敬畏,不能漠视任何一个决策带来的道德、法制和舆论的影响力,也不能忽视自媒体的“蝴蝶效应”和“发酵效应”。

精选