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朗和怡家产品技术服务中心张保忠:服务的真谛在于用心

媒体工作者
04-17 20:48
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2018年4月16日,朗和怡家北京产品技术服务中心正式落成。对于产品技术服务中心的落成,总经理张保忠有自己的见解。

朗和怡家产品技术服务中心总经理张保忠

商业环境及消费模式的转变,促使行业经营者亟需改变。

朗和怡家北京产品技术服务中心总经理张保忠一直从事新风系统的销售与服务。但是随着时代的变化,市场环境的变迁,商业模式的迭代,消费群体的变化,消费模式和消费意识的升级,导致经营思维的不断变革。特别是竞争的无边界、跨界打劫现象的频繁出现,竞争对手越来越模糊,以往有效的竞争手段也慢慢失去效用。企业竞争的加剧,渠道拓展的困难日益凸显;经营者专业技术人员的缺失,资金的匮乏,业务人员难寻,销售压力和库存压力的加大,成为经营者难以逾越的难关。同时,随着互联网平台的发展,信息渠道的通畅,对传统经营模式的冲击越来越大。如果还坚持以往的经营模式,势必将会举步维艰,最终被淘汰。

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而在这新旧商业模式交替的节点,朗和怡家商业模式的创立,为行业经营者提供了新的经营思维和经营模式,为舒适家居行业的健康有序发展注入了新的活力。

立足服务的平台模式,将成为必然的发展趋势。

现实商业经济中,平台经济的优势已经通过众多的案例得以证明,并证明几乎所有的行业,任何原来认为是铜墙铁壁的行业壁垒和护城河,在以平台经济为先导的新商业模式下,都变得非常容易被击穿。在舒适家居行业,云系统大数据,万物互联和智能家居的发展和实现,不是单个企业所能达到的,一定是通过平台经济,汇聚众多产品和系统,才能得以实现。这是平台之间的竞争取代企业间的竞争,成为未来商业经主导的必然趋势。

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而平台经济更多体现出对客户的关怀,特别是舒适家居行业,立足服务,满足客户的需求的平台,势必会得到更广阔的发展空间。朗和怡家商业模式提出,“以消费者的需求为导向”的经营理念和“系统化服务”的服务理念,围绕满足消费者的多元化、个性化需求提供系统化的解决方案,契合了社会发展及行业发展变化的需要,也为经营者提供了更好的发展思路。这也是朗和怡家商业模式得以爆发式增长的原因所在。

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做好服务的真谛在于用心。

朗和怡家北京产品技术服务中心总经理张保忠认为,服务不是一种口号,不是一种形式,真正的服务在于“用心”。用心聆听,了解消费者的需求,用心进行科学、合理的方案设计,用心选择最适合的产品系统,用心进行规范化、标准化的施工,用心做好系统的维护和售后服务,才能真正赢得消费者的眷顾,取得更好的经营业绩。朗和怡家北京产品技术服务中心,将从“用心”起步,与更多的战略合作品牌携手,与更多的设计师及行业人士并肩前行,互相赋能,共创共享。

朗和怡家产品技术服务中心团队

“凡事专精于一,必有动人之处”。

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