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凤皇社:你不知道的商业秘密——社群

社群分为两类社群,一类叫产品的社群,一类叫服务的社群。比较典型的社群就是罗辑思维,它是服务社群,在线提供服务,实现销售。如果我们提供的产品是用服务类的,可以尝试通过微信的社群服务去实现。

还有一类的社群叫产品社群,产品社群通常是把一些发烧友,特别喜欢你产品的粉丝集中在一起。比如说吃货群,在这个社群里面,我们给粉丝提供什么福利呢?比如说会员制,微信的卡券以及近期的线下活动,线上的交流等等。通过福利,通过这些抢先一步获得品尝、体验的方式去获得粉丝的喜欢和关注,这个我们叫产品社群。

社群在商业中越来越广泛,正处于蓬勃发展阶段。将粉丝或顾客集中在一起,提供增值服务,这是社群商业。所以今天没有粉丝的企业,肯定是没有办法长久的。通过社群的方式,我们可以把有质量的粉丝集中起来,对品牌方会有很大的收益。不仅仅是销售,更多的还有参与,能获得粉丝的各种意见。对于公司的发展,对产品的开发等等都有很多难以估算的价值。

我们在做社群服务的时候,除了线上的服务,还要关注线下的一些服务。就是与线下融合在一起,我们要通过微信来打通它,实现微信线上和线下生态的融合。最近我们看新媒体营销成功的一些新产品、新品类都是通过社群的方式与线下连接在一起做起来的。我们看一下用户参与的这种模式,这种方式也比较普遍。就是众筹和团购这两个结合在一起的方式,是对社群的这种方式的一种有效补充。

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