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海尔CEO谈企业:有这两类人一定成功

企业重要的不是资产有多少,最重要的是两类人——内部的员工和外部用户。

如果把这两类人抓住了,那企业一定会做的非常好。

企业文化的三易原则

海尔的企业文化总结起来,就像《易经》的“三易原则”:不易、变易和简易。

所谓不易,即一个不变的原则——永远是坚持人的价值第一;

所谓变易,即虽然是人的价值第一,但是根据时代的不同要随时变化;

所谓简易,就是不能只喊一个高高在上的口号,而是要让员工切身感受到。可以执行而且对自己有好处。在海尔来说,就是人单合一。

“只有人才能增值”

在企业里,不管你的技术多么高、技术人员多么强,不管你的设备多么重要,都不可能增值,只有人才能增值。

企业重要的不是资产有多少,最重要的是两类人——内部的员工和外部用户。如果把这两类人抓住了,那企业一定会做的非常好。

哈佛商学院关于海尔案例的题目是:一个创造创客的中国巨头企业。他们认为,过去企业是制造产品的,现在海尔是制造创客、制造人的。这个题目点出了海尔企业文化的核心:企业不是出产品的,而是出创客的。

如果你是制造产品的,那你可以制造出很好的产品,但是你不可能达到全世界只有你是最好的产品。但是你能不能把最好的人都吸引来呢?所以这就是乔伊定律。

“让愿意成为创客的人成为员工”

老子说:“太上,不知有之。”意思是部下不知道最高领导的存在。也就是管理者要给员工提供一个平台,在这个平台上,员工可以自己成长为管理者。

不是让所有员工成为创客,而是让愿意成为创客的人成为员工,或者成为我的在线员工。我们的口号是“世界是我的人力资源部”,这是完全开放的。

“现在必须实行非线性管理”

德鲁克有一句话——没有评价就没有管理。但是重要的在于谁来评价,海尔是通过市场来反馈谁好,每个人都会公布。

传统的管理就是线性管理,所有的东西都是非常明确的。但是,现在面临的是个性化需求,必须实行非线性管理。

“形而上者为之道,形而下者为之器。”“道”是很重要。我们刚开始创业的时候,主要学习论语,因为论语讲上下同欲,讲服从,讲团结。后来我们主要学老子的《道德经》,讲“道法自然”、“无为而无不为”。

“吃苦在先,享受在后”

当时企业刚刚开始有钱,我们说要先解决一些困难,了解一下大家最希望要什么。大家最希望要煤气罐,因为那时候都是在家里烧煤,只有干部才有煤气罐。我们就拿冰箱换煤气罐,一次只能够换几十个,我们一批一批的换,慢慢地换。而且当时有一个制度,煤气罐换来后先给三班倒的职工,再给两班倒的,再给常白班的,之后再给科室的人、中层干部,最后是我们自己。

这件事虽然不大,但是会在内部形成非常强大的凝聚力。吃苦在先,享受在后,在当时,这是凝聚大家精神的一种文化。

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