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成功老板必须具备的7大沟通法则

中商学院荐读:

良好的沟通应该是选取双方感兴趣的话题,遵循一种“互惠性”的原则。

说起沟通,本质上就是指一个人与其他人建立联系并使自己被他人理解,目的是传递有效信息。卓越的领导者往往是有效的沟通者,不论是一对一的沟通还是与一大群人的沟通。他们都能恰当自如地运用口头或书面语言表达。

人是社会动物,沟通对于每个人的重要性不用说也知道,沟通的方式那么多,人们之间还是会存在沟通断裂,产生误会,由此导致人际关系受损,工作也无法高效的开展下去。

产生障碍的原因有:

1、人们对人对事的态度和观点不同

2、个人的性格、气质、态度、情绪、兴趣等差别

3、语言文化背景,表达的风格不一样

4、沟通双方存在抵触情绪

5、机构庞大,信息传达的层次太多导致失真

全世界的人都好像隔着误会的海洋相互叫嚷的岛屿。

——乔治·艾略特(英国作家)

有时候,沟通障碍难以避免,但我们可以通过沟通的技巧来消除沟通的壁垒,促进有效的沟通。而有效的沟通对于一个人的学习、生活、工作有越来越重要的影响,老板如何处理好这些人与人、人与团队、团队与团队沟通上的问题,正确了解沟通过程以及影响沟通的因素,正确掌握处理沟通障碍的方法,成为我们急需了解和解决的难题。实践证明,良好的沟通对于任何群体和组织的工作都十分重要,尤其对于老板管理者来说了解有效沟通这门学科,掌握正确的沟通方法和技巧,是非常必要的。

1,思考目的

只有能讲清楚自己要传达的信息并且能够理解别人告诉你的信息时,才能称得上沟通顺畅。想想每次与他人沟通时,你都带着什么样的目的?想要传达什么信息?最有效的沟通就像是一次有目的的对话,而且更重要的是,以这种方式进行的对话也能给我们带来乐趣。

奥德韦·蒂德说:对话是根据重要的、共同关心的事物互相交流和沟通的艺术。良好的沟通应该是选取双方感兴趣的话题,遵循一种“互惠性”的原则。互惠在本质上是一种道德观念,人们互相交换的东西可能是不同的,但在价值上应该是相当的。人们能否齐心合力共创大业也取决于互相之间良好沟通的能力。

2,善于倾听

在生活中,常常能看到这样的场景:人们只顾着向别人表达自己的观点,双方之间不是互相交谈,而是每个人都说教式的讲个不停。真正的有效的沟通应该都是双向的,所以如果你想成为一个卓越的沟通者,那么,你既要成为一个卓越的讲话者,也需要成为一个卓越的倾听者。

有效的倾听能增加信息交流双方的信任感,是克服沟通障碍的重要条件。如何倾听,可以从以下几方面去努力:

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