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首家无人银行带来巨变,中国未来前景大好的行业有哪些?

近日,中国建设银行宣布:国内第一家无人银行,在上海正式开业这条消息很快引发行业热议。

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无人银行:

能办的机器人办,不能办的远程给你办

这家建行无人银行位于上海九江路,165平方米的精致空间里,精彩纷呈,亮点频现。

一进大门,就见到一个小龙人的人形机器人笑脸相迎。小龙人的手捧显示屏上列式着各种自助服务选项,在自助服务页面告诉用户,通过人脸识别及语音导航技术办理存取款转账、信用卡等业务,还可以将外币现钞自助兑换成人民币现钞。然后,你会看到人脸识别的闸门和敏锐的摄像头。

▲每经记者 涂颖浩摄

在这里,你可能找不到大堂经理,取而代之的是会微笑说话,对你嘘寒问暖的机器人。

更找不到一个柜员,取而代之的是更高效率,懂你所要的智能柜员机。

这里90%以上现金及非现金业务都能办理,复杂的,只需带上耳机和眼镜,远程一对一。能办的机器人办,不能办的远程给你办。

智慧柜员机、VTM机、外汇兑换机以及AR、VR等互动体验区,各种自助机具承担了90%以上传统网点的现金及非现金各项业务,对于VIP客户的复杂业务还专门开辟私密性很强的空间,可在这里通过远程视频专家系统由专属客户经理一对一服务。

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“无人银行”如何办理业务?

1、第一次来,刷脸+身份证识别绑定即可认证身份,以后每次来只需刷脸,银行就知道你是你!

2、不用取号,不用排队,进门就在机器人大堂经理的屏幕上预约业务操作即可。

3、通过智慧柜员机、VTM机、外汇兑换机以及AR、VR等互动体验区等体验银行服务,包括现金和非现金业务,复杂业务还有可视化柜台远程连线人工柜员。

除了办理业务,这家无人银行还能通过互联网渠道办理柴米油盐到衣食住行的各项民生事务,实现费用一键缴交,还是一个拥有5万册书的“图书馆”,一个实现了AR、VR多项技术的“游戏厅”......(可以说真的很厉害了)

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“无人银行”对未来影响深远

无人银行的运营,一方面降低银行运营成本,另一方面,也促进银行业务无纸化、数字化,以及人脸数据库等基础设施的补充和建设,这些都是业务智能化前提。此外,VR、AR等技术,也可方便银行触角伸向更多场景。

建行相关负责人介绍,无人银行背后其实是“有人服务”,过去集中在前台的服务人员变成后台技术开发和远程服务团队,完善的后台系统和“以客户为中心”的理念,支撑客户在无人银行中享受全程智能化服务。

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