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排长队抢号,逼开发商退房,那些年充满火药味的售楼处

不知不觉,我进入房地产行业已近20个年头。如果说有哪个地方让我感受最为深刻的,那应该是售楼处。我经历了数个房地产公司,但一直在销售岗位上摸爬滚打,无论在深圳、武汉还是广州,售楼处见证着我的业绩,决定我和同事的收入。

十多年前,售楼处还是房地产行业矛盾的集中爆发点之一。在2005年、2008年、2011年、2014年,在某些一二线城市,售楼处曾受到冲击,一些砸楼盘的人还受到了法律的追究。其主要原因不外乎有二:购房者买不到房,或者开发商降价销售,让此前出了高价的人觉得吃亏。

2014年之后,特别是进入2017年后,在“房子是用来住的,不是用来炒的”等方针指导下,全国房地产市场趋于平稳。售楼处里面的焦点和矛盾点也已经发生变化,购房者最为关注的问题,已经从单一的价格因素逐渐向以下几个复合因素转变:交了钱如何将合同签下、签了合同能否按照既定时间收楼、如何确保房子的配套和环境不出问题等。

如何处理好各种焦点和矛盾点,始终是售楼处的压力所在。

售楼小姐被抓住质问

2005年10月,沈阳人王会(化名)和几个朋友从东北飞往深圳,最终目的地是位于深圳的海景公寓。

海景公寓落在深圳大鹏湾,是一著名房地产商开发的楼盘。项目一期全为别墅,此时已售完。王会他们想买的是二期高层公寓。小户型,40-60平方米,一房一厅和两房一厅。度假住再好不过,花钱不多,却有着比别墅更宽广的视野,和更有力的海风。

可当他们赶到售楼处时,傻眼了。来自深圳、东莞(楼盘)、北京(楼盘)、东北各地的王会们已经排起了长长的队伍。穿着阿玛尼、戴着金项链和衣着朴素、不动声色的人们一起组成的队伍焦虑地缓缓而行。当天天气晴朗,按开发商的说法是黄道吉日,适合开市。售楼处里面空调开到最大,售楼小姐和客户们依然满头大汗。

好不容易快接近售楼处时,喇叭里突然传出一声霹雳:所有单位已经售完,感谢大家的支持。王会哥几个愣了一会,随即心有不甘。两步冲到售楼处门口,门已关上,几个高大的保安守在门口。房子卖完了,售楼处暂时关闭,等里面选着房的客户交了钱签了认购书,走了后再开。

买到房的客户胜利者一样赶紧离开。其他没有买到房的人,一部分离开了,一部分聚拢过来。有人一脚把门踹开,一群人涌进去。不知谁抄起桌子上的烟灰缸砸向楼盘模型,一栋楼的模型应声而倒。像是受到了鼓舞,更多的人开始动手,桌子、椅子、宣传板、各种资料全被掀翻在地。

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