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80%的企业都错了,员工真正的需求是这三样...

我们曾经以为,员工最看重的是薪资,所以为了留住和激励员工,我们开始做出很复杂的薪酬设计。我们也曾以为,员工最看重的是福利待遇,所以我们大幅度提高企业员工的福利待遇,五险一金、过节福利、旅游、培训等等形式多样。然而,这些真的是员工内心最渴望的吗?员工真正的需求是什么?

我们的分析团队尝试和多个机构合作一起来寻找这个问题的答案。

我们每年调查员工两次, 询问员工最看重的是什么。在反复考察了成千上万个答案之后, 我们发现了三大激励因素: 职业生涯、团队和追求。

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职业生涯关系到工作:一份有自主权的工作。你能够发挥自己的优势,促进你的学习和发展。这一点是人们工作根本动力的核心。

团队关系到人: 感觉被尊重, 被关心, 被他人认可。它使我们能够彼此交流,并且有归属感。

追求关系到目的: 认为自己能够产生有意义的影响, 认同组织的使命, 并且相信组织能够对世界作出贡献。 这一点是骄傲的源泉。

这三大因素构成了所谓的心理契约——雇员和雇主之间不成文的期望和义务。当这份心理契约得以履行的时候, 人们就会卷起袖子全身心地投入工作。一旦违背这份心理契约, 人们就会变得不那么满足和忠诚,他们倾向于贡献更少,他们的表现会更糟糕。

在过去, 组织只围绕心理契约的某一个方面来建立整个文化:承诺提供一个好的职业生涯,或者一个志同道合的团队,或者一个充满意义的伟大理想。组织只通过其中一点来招募、激励和留住人才。但是我们发现员工们想要更多。 在我们最近的调查中, 超过四分之一的员工认为这三点都必不可少。 他们想要一个好的职业生涯,一个志同道合的团队和一个伟大的理想。 在我们自己团队的调查对象中,90% 的人认为至少两点是必不可少的。

进一步,我们想知道某些群体或某些地方的人会不会特别看中某一项激励因素。所以我们将数据分类,首先从年龄开始。

人们总是很关心千禧一代和其他几代人有什么不同,但是我们发现在不同年龄段的人群中, 优先考虑的因素惊人的相似。

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人们认为千禧一代可能更关心工作意义和目标。我们调查发现恰恰相反。相较于年长的人,年轻人更关心职业生涯,反而不那么看重工作的意义。事实上, 55岁以上的人群是各大公司中唯一把工作的追求和意义列为最重要因素的群体。有证据表明, 人们在中年时期越来越关注自己对社会的贡献, 而不是专注于个人的职业提升。

但总的来说, 年龄组之间的差异很小。这不仅仅发生在 各家企业内部。在一项全国范围内的不同年龄人群研究中, 千禧一代、婴儿潮一代和X世代都有相同的核心工作价值观。各个因素的重要性在不同时代群体心中的排序是相同的。正如我们之前所说的, 千禧一代和我们其他几代人想要的东西是一样的。

3、我们又按照职级和绩效表现来分类,也没有看到群体间任何重大的差异。不管人们的工作表现是超预期、符合预期还是低于预期,他们同样重视这三大因素。当我们继续按照办公地点来分类比较时, 很明显地发现全各地国的员工都很重视这三点因素。

我们之前为激励员工做了大量工作,花费了很多金钱、时间及其他资源,这给很多企业造成了沉重的负担,然而未必成效有多好。只有了解员工内心的真实渴望,“对症下药”才能有效地达到目的,让“好钢”用在“刀刃”上,让有限的投入发挥出最大的价值。

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