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“民宿+活动+餐饮”全局体验 Airbnb为旅游业带来的危与机

全球品牌扩张和大规模抢夺份额是一回事,但最终客人体验才是重中之重。如果酒店业能够实现这一目标,那么Airbnb会比酒店业担心更多。

本文编译自4hoteliers Nic编译

如果问酒店经理们对Airbnb怎么看,他们可能会有很多消极的声音,觉得自己的市场份额被抢走、行业的标准被破坏。

当然,也有一小部分具有前瞻意识的酒店经理会对Airbnb持有积极的态度,认为酒店住宿业因为Airbnb而变得更好。但估计大多数务实的酒店业人士会认为,Airbnb对酒店业的改变是双方面的。

Airbnb模糊了专业和非专业酒店服务之间的界限,精心制定了一套政策和规范点评的系统以实现质量控制。Airbnb的房东实则是非全职的精品酒店经营者。如果他们的服务和设施不够好,他们的声望就会被其他人超越,就如同专业酒店经营者一样。

过去一年,Airbnb显然不满足于抢占传统酒店业的市场份额,它还改变了人们对旅行住宿的看法。随着Experiences体验平台的推出,Airbnb已深入到旅游活动领域。旅行者不管住在哪里,都可以通过Airbnb和当地人联系来获得精心策划的体验活动。

体验活动不是什么新概念,也就是所谓的“导览旅游”,而Airbnb所做的就是扩展体验活动,并使之差异化。

最近几个月,Airbnb一直和航空公司及其他与旅游相关的公司做联合推广。这可能是一个预兆,因为业界传闻Airbnb正在打造自主的机票预订引擎,其目前正在往OTA的方向发展。

如果说一家公司要从OTA巨头抢夺份额,听起来好像有点不太可能,但如果这家公司换成在短短几年内重新定义了旅行住宿的Airbnb,甚至在十年内成立一家航空公司,人们可能会点头说“这有可能”。

早在2016年,Airbnb领投了美国餐厅预订App Resy 1300万美元的A轮融资,因此用户可以直接通过Airbnb的App和网站查看和预订餐厅。

近日,Airbnb联手美国菜谱和食材配送服务Blue Apron,为体验平台用户提供家庭烹饪体验。

从4月16日到5月21日,Blue Apron用户可以在世界各地的旅行途中体验来自巴黎、佛罗伦萨、墨西哥城、布宜诺斯艾利斯、东京和上海的当地活动组织者提供的烹饪体验。

简单来说,Airbnb正在往共享经济OTA的方向发展。尽管目前Airbnb估值近310亿美元,比任何一家酒店连锁都高,但相比Booking Holdings千亿美元的市值,差距还有点大,更不用说全球OTA业务的规模,而这差距也正是Airbnb想要缩短的。

那么,Airbnb可以追上和OTA巨头的差距吗?实际情况是,如果Airbnb在进军机票和订餐方面成功程度能达到其住宿平台的一半,那么其将在未来十年取得巨大增长。如果Airbnb能够吸引到寻求当地指南和美食的酒店住客,也就能够抢占更多的住宿市场份额。

酒店专业人士应持什么态度?答案是创新、专业、乐观。如今Airbnb很多房源由商务酒店运营商代表业主负责运作,提供更专业的形象和服务。随着Airbnb目标的扩大,人们对非标住宿的期望也会提高,旅游住宿业的发展和不确定性也可能是机遇。

全球品牌推广和大规模抢夺份额是一回事,但最终客人体验才是重中之重。如果酒店业能够实现这一目标,那么Airbnb会比酒店业担心更多。

来源:环球旅讯

原标题:“民宿+活动+餐饮”全局体验,Airbnb为旅游业带来的危与机

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