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领航新能源专车 专访曹操专车长沙分公司总经理崔松波

半年多以前,曹操专车作为吉利集团投资的互联网+新能源出行服务平台入驻长沙,成为长沙第一家绿色出行专车品牌。据相关数据,曹操专车在长沙地区B2C网约车出行占据最大市场份额,活跃用户数量位列第一。从实际体验以及消费者反馈来说,新能源车的使用,提升很大的便利性与舒适度。

今天很荣幸的为大家邀请到了曹操专车长沙分公司总经理崔松波先生,为大家畅谈曹操专车更多细节之处的品质,让大家进一步了解到曹操专车对于整个网约共享经济有怎样的不同的消费体验与布局。

Q1:曹操专车采用新能源车型从体验上来说,与传统燃油车有什么特别之处吗?

答:曹操专车在长沙投入的车型为吉利帝豪EV纯电动车,与传统燃油车相比,帝豪EV车型0油耗0排放0污染0噪音,不会产生任何尾气和噪音,舒适静谧,是百分百绿色交通工具,真正做到不让污染上路,为用户提供了绿色、低碳、经济的出行体验。此外,帝豪EV纯电动汽车使用电力,比普通燃油车更加节省运营成本,用电成本可能是燃油成本的1/2到1/3,这部分节省的成本我们会让利给司机和乘客。

Q2: 曹操专车的核心竞争力之一就是司机,请问一下要成为曹操专车的司机需要具备什么样的条件?

答:车、司机、平台构成了网约车产业链里的三大核心要素,我们认为,线下服务的提供者是司机,服务品质的高低,直接来源于服务的提供者——认证司机。因此,对曹操专车来说,招募优秀的司机是平台运营的重点之一。

与一些平台不同,曹操专车的司机均为统一招募和管理。我们司机的招募,比网约车新政的要求要高很多:需具备娴熟的驾驶技术,同时无任何重大交通事故记录和犯罪史。此外,曹操专车行业首创“驾驶员岗位素质测评模型”,每一位司机在接受正式培训前都需经过心理测评,测验显示具有良好的情绪管控能力和健康的心理状态,才能完成报名。

除了较高的招募要求,曹操专车在司机管理与培训方面也很严格:平台全面导入百年伦敦出租车司机管培体系,并且成立了曹操学院,培养优质服务专业司机。司机正式上岗前,还需在“曹操学院”接受专业培训,培训内容涉及仪容仪表、服务标准、商务礼仪、医疗常识等,从而确保更好地为每一位乘客提供专业、优质的出行服务体验。

Q3:长沙是一座夜生活非常丰富的城市,但据网友反馈,目前曹操专车在夜间11点后比较难打到车。请问曹操专车总部会有相应的调控措施或者是完全由市场经济自由调控呢?

答:曹操专车以“动态折扣”调节用车需求——根据当前用车的需求和城市的车辆配比,系统自动测算折扣比例。而针对乘客的夜间用车需求,我们还特别安排了夜班司机,以保障乘客的夜间出行。

Q4: 为什么会提出“曹操碳银行”这样一个服务体验,曹操专车有计划将这个产品感念做得更大吗?

答:根据测算,纯电动车每出行1公里带来142克二氧化碳的减排,为了鼓励更多人加入到绿色低碳出行的队伍,我们推出了“曹操碳银行“。“曹操碳银行”能记录每一个客户使用曹操专车降低的二氧化碳排放量,而累积的碳减排,不是一个简单的数字,而是可以折算成商品或者货币。曹操专车的低碳商城——“低碳U品”,乘客累积的碳资产可以在低碳商城里购买低碳商品、兑换行程。“低碳U品”里的商品,主打“低碳、环保、健康”的理念,比如用玉米秸压成的筷子,竹纤维纸巾等。

吉利做出行不是为了卖车,而是为了做一个平台,让我们的车更好地为出行市场服务。曹操专车是唯一一家通过碳银行把碳资产关联到个人、普及到C端的网约车平台。曹操专车希望重塑低碳、健康、共享的人车生活圈,我们希望以出行为载体打造一个集“食住游购娱”为一体的低碳生活产业链,来普及低碳出行的理念。

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