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上海美尊品牌策划有限公司 CIS中最不重要的是VI

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一个企业之所以被市场认识,关键是它必须有与众不同之处,这就是企业形象。“企业形象识别系统CIS”作为塑造企业形象的系统工程,不论对提高企业整体素质,还是对外扩大企业影响,都具有重要作用。企业形象识别系统(CIS)由企业理念识别(Mind Identity 简称MI)、企业行为识别(Behariour Identity 简称BI)和企业视觉识别(Visual Identity 简称 VI)三方面所构成。

现实中,人们对企业形象识别系统的认识,大多停留在了视觉识别(VI)上,这也是人们对CIS最熟悉的部分。然而,对企业来讲,其实纯粹的视觉识别是没有什么实际意义的,企业形象识别系统中最不重要的就是视觉识别(VI)。只是因为理念识别部分看不见摸不着不容易操作,短时间看不到效果,所以被渐渐忽视。相对更容易操作,更加形象具体的视觉识别便成为了重点。

如果把企业比作一个人,视觉识别(VI)是外在的表,那么理念识别(MI)则是内在的质(思想、性格)。一个人给别人的印象,即这个人的形象,是由他的外貌、性格、思想、言谈举止综合构成的,而且一个人的性格和言谈举止留给别人的印象更加深刻。这就是企业形象识别系统的原理。所以,对企业来说,“企业理念识别”和“企业行为识别”在整个企业形象中,比“企业视觉识别”更加重要。

如何让看不见摸不着的“理念”落地生根?

一个企业之所以能够长期给人与众不同的行为识别,企业的成员能有与众不同的精神风貌,关键是企业有与众不同的企业理念。如海尔的“真诚到永远”,支撑着海尔与众不同的服务质量;沃尔玛的“永远让顾客买到最便宜的商品”的理念,决定了它在全球范围内实施着最低价的商品采购战略,其一切经营管理手段都与此理念不无关系。但是这些理念性的东西顾客能否接受,关键不在顾客,而在企业的行为。企业能否把这些理念落实到具体的行为上,则决定着顾客接受的程度。如果海尔的“真诚到永远”只停留在口号上,没有落实到经营管理的每一环节上,顾客是不买账的;同样,如果沃尔玛没有把“让顾客永远买到最便宜的商品”的理念落实到经营管理的每一环节,落实到每一名员工的行为上,那么顾客也将离它而去。

所以,顾客接受企业的文化理念,绝不是接受一句漂亮的口号,而是接受这理念渗透融入到每一名员工的灵魂深处后,外化出来的日常行为习惯。精确地讲,就是客户能否在你这里寻找到物超所值的感觉。如果能寻找到这种感觉,那就说明企业的理念落地了。

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