搜狐首页 财经 大理寺的猫

手机搜狐

SOHU.COM

记者体验丨这样的“无人银行”,你会喜欢吗?

无人银行来了!上海市九江路,建设银行上海市分行宣布,第一家“无人银行”正式亮相。

媒体报道:在这里,没有柜员,也没有大堂经理!你能见到的,除了机器人,就是各种智能设备……

真的是这样的吗?

经济之声小编去无人银行体验了一把。

进入银行前,你会看到一个智能机器人。它就像银行的大堂经理一样,询问你的业务需求,并为你提供建议。

机器人回答问题的准确率还不错,比如,它会准确地告诉你,应该去什么地方办理哪种业务。不过,解决问题的能力还是有局限,比如,小编就看到一位老人接通了远程咨询功能,但银行的工作人员最终并没能帮助老人解决问题。

想要进入无人银行,必须先通过门口的人脸识别闸机,因为小编是第一次来,所以不但要刷脸,还要刷身份证,不过,等下一次再来时,直接刷脸就可以进入。

进入银行后,你会发现有很多人在围观一个小机器人,它会睁着萌萌的大眼睛看着你,用娃娃音说:“我叫小龙人,有什么可以帮助你吗?”

你可以询问它关于业务办理的任何事,他会很机智地回答你。

“我想取钱,你能带我去吗?”

“哥哥,跟我来吧”

“我想看房”

“哥哥,你不是要取钱吗?怎么又看房了呢?”

记者在询问时,他一口一个“哥哥”的叫着,小编简直被萌化了。

点击视频:

不过,在这个人满为患的大厅里,小编明显感觉,这样的小机器人不够用!几乎每一个到大厅的人都会上去跟它说几句话,问几个问题。而小机器人也没有一刻可以休息,最终,因为故障被工作人员抬走维修去了……

在小机器人的指引下,小编找到了银行最重要,也是最常用的设备——存取款一体机。之前,小编就听说,它可以支持刷脸取款、二维码取款、语音导航、理财产品查询等。不过遗憾的是,其语音导航的正确率实在不敢恭维,小编自觉普通话还算标准,但在试了很多次之后,机器并不能正确识别语音,而且,目前还暂时不支持刷脸取款。

再来看看智慧柜员机,它的功能非常丰富,可以办理几乎所有的银行基础业务,如个人开户、挂失、换卡、银行卡激活等,复杂业务也可以在柜员机上远程连线人工柜员。

在无人银行里,你还可以通过互联网渠道办理从柴米油盐到衣食住行的各项民生事务,实现费用一键缴交。不过据小编了解,有很多缴费业务在传统银行里也已经实现了,比如水电、煤气费等。

在“书香建行”区域,你可以通过建行App免费阅读无人银行中的5万多册图书,还能保存到手机里随时随地阅读。不过,真正在银行里用手机看书的人,其实很少。

在VR体验区,你可以带上VR眼镜,身临其境地看房。不过,这个区域目前还只能用于体验,展示的房屋只有两套,一套一居室,一套两居室。

银行还通过全息投影展示建行纪念金条、金钞、手环等供客户欣赏,好想上手摸一摸。

对于VIP客户的复杂业务,无人银行还专门开辟了单独空间,客户能够在此通过VR视频技术与客户经理一对一沟通。不过,想进入这里也需要刷脸,小编目前暂时还没有资格进去体验一番。

在无人银行里,比较娱乐化的设施是合照墙,对着合照墙拍照就可以与明星PK颜值,保留对比照片并发朋友圈留念。小编拍了一张照片,系统分析的结果是和“黄圣依”的相似度为73%……要知道,小编是个小哥哥……

小编体验无人银行,一个感受是,先进的机器设备不少,但有的并不能正常使用和运转,估计是好奇的人太多了,看来技术应用方面还要加油啊。还好,无人银行并非是真的“无人”,当你遇到问题的时候,门口保安会帮助你刷脸进门,大厅里也会有银行工作人员提供支持。另外,无人银行和传统银行一样,营业时间也是“朝九晚五”,这个让小编有点意外,都无人了,还不能随时提供服务吗?

记者:王京源

责编:唐 婧

编审:刘志军、李 锐

经济之声原创,转载请注明出处。

精选