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依法诚信经营 ● 营造满意旅游

安顺微旅游
04-16 18:24
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4月15日,安顺市与贵州省其余8个市州及贵安新区,同步举行旅游行业千家企业万名员工诚信经营优质服务公开承诺仪式,市旅发委主任顾新蔚、副主任饶茂中、副主任朱晓晖出席,安顺市A级景区、旅行社、酒店、各县(区)旅游部门参加活动。

▲ 活动现场

此次活动为贯彻落实市委市政府关于全面构建社会信用体系建设的重要决策和部署,推动旅游行业信用体系建设,践行社会主义核心价值观,规范旅游市场,为广大游客和消费者营造更公平、诚信、优质满意的旅游消费环境,促进我市旅游业高质量发展而举行。

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▲ 安顺市旅发委副主任 朱晓晖

朱晓晖副主任谈到,作为维护旅游市场秩序的主体,诚信经营和优质服务是我旅游人义不容辞的责任和担当。安顺旅游发展到今天不容易,背后凝聚着我们安顺近300万老百姓和几代旅游人的努力和心血,我们要准确把旅游发展形势,自觉提升政治战位,维护安顺旅游市场秩序,要像爱护自己的眼睛、爱护自己的孩子一样好好呵护,好好珍惜。要以实际行动共同践行诚信经营优质服务,要以实际行动营造安顺良好的旅游秩序,共同构筑安顺旅游美好的明天!

▲ 旅游行业代表公开承诺

讲话结束后,全市A级景区、旅行社、星级饭店、旅游购物店、导游代表公开承诺诚信经营,市旅发委质监所代表宣读了安顺市旅游行业诚信经营优质服务倡议书,各旅游部门、企业依次排队在诚信经营墙上签名。

▲ 诚信墙上签名

本次活动还向市民游客发放文明旅游和旅游安全宣传资料5000余份,提供旅游咨询服务1000余人次。

▲ 前来咨询的市民游客

【安顺市旅游行业诚信经营优质服务倡议书】

(向上滑动查看内容)

全市旅游行业经营者:

为贯彻落实市委市政府关于全面构建社会信用体系建设的重要决策和部署,推动旅游行业信用体系建设,践行社会主义核心价值观,规范旅游市场,为广大游客和消费者营造更公平、诚信、优质满意的旅游消费环境,促进我市旅游业高质量发展。安顺市旅游发展委向全市旅游行业经营者发出如下倡议:

一、守法诚信经营。积极履行经营者法定义务,维护消费者合法权益;积极遵循自愿、平等、公平、诚实信用的交易原则,不以欺许牟利,不取不义之财。

二、实事求是宣传。商品和服务宣传内容客观全面真实,不作虚假宣传、不误导消费者者,披露信息充分、实用,引导消消费者理性选择,不向游客宣传法律法规禁止的内容。

三、公平公正交易。在经营活动中做到优质优价、质价相符明码实价,做到不欺客、不宰客,不销售假冒伪劣产品;坚持平等订立协议,文字明确通俗易懂,忠实履约,不降低或变相降低服务标准,做到信守合同,公平交易,坚决抵制不正当竞争,不破坏旅游市场秩序。

四、尊重消费权益。自觉维护消费者合法权益,尊重游客自主选择,规范经营行为,完善售后服务,建立消费纠纷多元化解机制,及时解决消费者的质量投诉,提高消费环境安全度和消费者满意度。

五、优质高效服务。确保商品和服务质量符合标准,为游客提供优质、贴心、信得过得旅游产品和服务,认真听取游客的意见和建议,及时处理游客旅游投诉,满足游客合理要求,文明热情待客,树立旅游经营者和从业者的良好口碑,塑造旅游行业优质品牌。

六、主动接受监督。严格依照国家、省、市有关法律法规合法经营,做到令行禁止,自觉觉遵守企业信用管理规则制度,共同树立信用自律的道德管理和行业风尚,主动接受社会、游客和新闻舆论监督。

希望全市旅游行业经营者积极响应本倡议,加强行业自律,严格遵守职业道德规范,坚决落实新发展理念,坚持以人民为中心和旅游为民的宗旨意识,大力发展全域旅游,不断满足新时代人民的旅游美好生活需要,不断增强人民在旅游中的获得感、幸福感,以行业诚信建设的成果助推我市旅游业“转型升级、提质增效”,为瀑乡安顺添新彩。

油画里的村庄-喀纳斯禾木

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