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聚焦3·15国际消费者权益日 警惕消费骗局

3·15爆料一

一个差评却引来电话“轰炸”

网络时代,网购商品已经成为很多人购物的第一选择。为给消费者提供参考,大多数电商平台都会设置评价页面。市民杨小姐是位网购达人,她的大部分生活用品都是通过网络购买的,很多时候她会根据商家的信用等级和商品的好评率来选择商品,可最近的一次购物体验却让杨小姐对好评如潮的商家产生了质疑。

一月初,杨小姐在某电商平台上购买了一套薄款的衬衣、衬裤,当时商家正在搞活动,加上优惠券一套下来才50多元。“当时主要是看评价特别好,10000多条评价中基本都是好评,我觉得这么多好评应该错不了。”杨小姐说。

一个星期后,商品邮到后杨小姐就傻眼了,薄款的衬衣、衬裤变成了超薄款,有一种“薄如蝉翼”的既视感。因为商品本身售价不贵,且很多评价说穿上的感觉不错,想着退货很麻烦,杨小姐便没有申请退货。没想到,穿了几次后,裤子的不同部位相继出现了破损现象。“家里衣服挺多的,就没有天天穿,穿到第三回就坏了两个洞,有一处还是在穿衣服过程中用手一拽就漏了,这样的质量跟评价里的差距可太大了。”杨小姐告诉记者。

随后,杨小姐给了差评,可没想到遇到了更麻烦的事。评价发出后不久,杨小姐就接到的商家打来的电话,请杨小姐将差评取消,并允诺给予杨小姐部分现金红包的补偿,被杨小姐拒绝后,商家开始了电话和短信的轰炸。“基本上每天都给我打电话、发短信,看我一直没同意,后来又装起了可怜,说贫困学生刚刚毕业创业不容易,希望我体谅一下。可我觉得商家最应该做好的是产品质量,而不是用这种方式换取好评。”因此,杨小姐一直没将差评取消,商家对她的“轰炸”也持续了将近一个月,直到最近,杨小姐发现自己的差评已经找不到了。

记者在调查中发现,一些电商平台中的产品销量前一二名的大多好评如潮,评论月销量大多过万,评价更是达到数万个,其中好评率大多达95%,可仔细查看会发现,有些商品的好评内容基本雷同,甚至一模一样,还有一些评价的内容与商家销售的商品完全不一致。(记者 胡 丹)

3·15 爆料二

网购汽车配件疑被“坑”百余元

与淘宝店家确定好汽车配件型号,货到却发现发来的汽车配件与实际拍下的型号不符,想退货,商家却以货物在运送期间损坏为由拒绝,市民田先生因此损失了一百多元。

今年初,市民田先生在淘宝网上选购了一套雨眉,和商家协商好型号和价格后,交易达成。一周后,田先生收到了雨眉。等到安装时,田先生发现,商家邮来的雨眉是老款车的型号,他的新款车无法安装。“购买时,我还反复和商家确认我要买的是新款车的型号。”他说。

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