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【天天315】吉林市消费者协会发布2018年消费警示

为避免及减少我市广大消费者合法权益受到侵害的机率,引导消费者事后被动维权向事前主动防范转变,节约消费者的维权时间和维权成本,吉林市消费者协会对2017年及18年一季度消费者投诉热点、难点问题进行了分析、整理,归纳总结出十个消费领域的警示,供消费者参考。

网络消费警示篇

1、网购须选择正规的电商平台,要注意选择正规的网上交易平台以及店铺。首先消费者要选择正规的购物平台;其次要选择信誉度高、交易量大、消费者好评度高的店铺;再次要详细了解商品的规格、性能、价格等及店内的促销活动细则。

2、下单前须看清促销规则。要事先看清网站商家公示的销售规则,特别是有赠品的促销活动,更要详细询问清楚关于赠品的使用、无理由退货范围、红包、消费积分和优惠券使用规则、退货退款方式及运费政策等规定,以免日后发生损失或纠纷。

3、要保持平常心,不要轻信最低价宣传。购物时要做“货比三家”,网上的商品价格与实体店商品价格相差过大时,要谨慎购买,不要被低价、低折扣所迷惑,小心消费陷阱,避免因贪便宜而上当受骗。

4、选择安全的支付方式。付款时应优先选择支付宝等有第三方平台保障的渠道,以确保资金安全。一旦出现消费争议时,消费者采取拒绝付款等措施,有利于纠纷得到及时有效解决,应注意不要随意将姓名、电话号码、证件号码、银行账号、密码等个人信息泄露。

5、微信代购谨慎选择。微信代购的消费方式风险大且维权困难,若真想通过微信代购海外商品,最好找那些直接认识的微商本人,价值过高的奢侈品、珠宝、名牌化妆品等建议尽量不要代购,以免日后麻烦,因贪小便宜而吃大亏。

6、收到商品时当场验货。消费者在收取所购的商品后,要认真核对商品的品质和数量,在确定商品无误、无破损后再签字确认。

7、切记保留好证据。消费者网购时要养成留存证据意识,尽量保存好交易支付记录、聊天记录、广告宣传网页、产品介绍截图等,保留快递公司的包装,并索要销售凭证,以免出现问题投诉时无据可举。

8、一旦发现广告宣传与实际不符、因产品存在质量问题时,要第一时间与商家或购物平台联系解决,如不能协商解决的,可以向商家所在地或向第三方交易平台所在地的工商行政管理部门投诉、举报或到消协部门投诉,以确保自己的合法权益不受侵害。

9、要注意所购商品的特殊性。根据《消费者权益保护法》规定,网购适用于“七天无理由退换货”。但消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊不在网购“七天无理由退换货”范围之内,消费者购买时一定要谨慎。

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