搜狐首页 财经 重明卫

手机搜狐

SOHU.COM

诚搜网丨服务行业十大维权案例出炉 携程等消费案例上榜

由诚搜网联合数十家权威媒体开展的“服务行业十大典型消费维权案例评选”活动结果出炉,携程擅改行程南非游变机场3日游、春秋航空虚假价格诱骗消费者、申通快递员入室伤人被行拘、美团送餐员被曝偷吃饭菜又吐回等十个消费者维权事件上榜。

十大消费维权案例为:

1、游客丽江游就餐闹纠纷被毁容一度引起网络热议 滋事者被判刑

事件回顾:1月24日深夜,一名女网友爆料称,在2016年11月11日凌晨三点半,她与朋友在丽江一烧烤店就餐时,遭多名男子辱骂殴打半个小时,被用碎酒瓶划脸致“毁容”。丽江公安通报称,其中一人孙某的伤情鉴定为轻微伤,“被毁容”女游客伤情鉴定暂无结果。目前,主要嫌疑人已被警方控制,案件正依照法律程序办理中。

维权经历:网络发酵

结果:2017年8月17日上午,丽江市古城区人民法院依法对被告人和荣松犯寻衅滋事罪、故意伤害罪,被告人杜澄、曹二车龙补、吴原华、赵智、和凌波犯寻衅滋事罪一案公开宣判。被告人和荣松犯寻衅滋事罪,判处有期徒刑三年,犯故意伤害罪,判处有期徒刑一年,数罪并罚,决定执行有期徒刑三年零六个月;

2、滴滴司机喊人殴打醉酒乘客被判缓刑

事件回顾:2016年9月6日晚24时许,在天津市滨海新区杭州道妇幼医院门口,滴滴司机孔某因打车结算车费问题与醉酒的孙某发生了矛盾。随后,心怀不满的孔某就喊来朋友孔某乙对乘客孙某拳打脚踢,造成孙某眼部受伤。

维权经历:报警

结果:事发半年后的2017年2月11日,孔某与孔某乙双双被公安机关抓获归案。俩人被抓后均如实供述自己的罪行。庭审中,被告人孔某与孔某乙均对指控的事实供认不讳,无辩解理由,不过两被告的辩护律师认为,被害人即乘客对事情起因存在过错,而被告人有悔过表现,家属已积极赔偿被害人损失,故请求法院从轻处罚。

3、不满客户投诉 申通快递员入室伤人被行拘

事件回顾:6.27日有网友爆料,称出差期间,自己的一个申通快递件显示已被签收,快递员在遭投诉被罚200元钱后强行进入收件人家中,并用石块砸伤其头部后逃走。

维权经历:27日下午3时许,北京申通快递服务有限公司官方微博“北京申通快递”向客户致歉,并称“当得知业务员可能存在侵害客户人身安全的行为之后,北京申通工作人员对其进行劝说将其‘留住’,并主动在服务站点辖区警局报警。”

结果:据介绍,目前打人快递员已被拘留,“既然已经给客户带来了伤害,我们一定会严肃处理这个事,而快递员的行为则需要法律来进行判定。”朝阳警方表示,嫌疑人因殴打他人,已被警方行政拘留

精选