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【经济评论】答好消费维权考卷 不负人民美好生活

冯力华

盛世春天里,新时代在呼唤。3.15,在消费者热切的期盼中,欣然赴约。“品质消费美好生活”——2018消费维权年主题,紧扣新时代,回应新诉求。它,来得正当时。

为深入贯彻党的十九大精神,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,分析新时代我国消费维权领域面临的新形势新任务和新挑战,切实履行法定公益性职责,推动消费环境持续改善,满足人民日益增长的美好生活需要,中国消费者协会确定2018年消费维权年主题为“品质消费,美好生活”。这一主题具有三层含义。一是倡导经营者以品质消费为指引,倾听消费者声音,重视消费者诉求,不断提升产品和服务品质,满足消费者对品质消费的需求。二是引导广大消费者树立品质消费理念,形成绿色、协调、共享的消费观念,摒弃追求奢华、浪费资源、破坏环境的落后消费行为,为经济社会高质量发展提供动力。三是完善消费维权共治格局,发挥消协组织社会监督和桥梁纽带作用,加大消费维权工作力度,维护消费者权益,促使经营者不断提升产品和服务品质,让消费者在便捷安全放心的消费环境中逐步提升幸福感和获得感,逐步实现美好生活。

新时代催生新使命,新矛盾提出新要求。回顾历届消费者权益日主题:2013是“让消费者更有力量”,2014年是“让消费更有尊严”,2015年是“携手共治,畅享消费”,2016年是“新消费,我做主”,2017年是“网络诚信,消费无忧”,今年用“品质消费,美好生活”作为消费维权年主题是中消协以及全国消协组织在消费领域贯彻党的十九大精神的体现。党的十九大报告提出:“中国特色社会主义进入新时代,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。”同时还指出:“人民美好生活需要日益广泛,不仅对物质文化生活提出了更高要求,而且在民主、法治、公平、正义、安全、环境等方面的要求日益增长。”党的十九大报告对我国社会主要矛盾发生转化的判断体现在方方面面。消费是现代生活的重要组成部分,是满足人民群众生活需要的重要手段。在新时代,消费也要适应社会主要矛盾的转变,而这个矛盾主要是消费需求与供给之间的结构性问题与水平问题。简单地说,人民群众的消费需求不再局限于满足基本生活需要,而是更加注重商品和服务质量,更加注重品牌和美誉度,更加注重消费体验和精神愉悦,更加注重人与自然和谐共生,更加注重文明进步和环境保护,更加注重公平、公正、法治。在现实中,中高端消费供给却相对不足,众多经营新业态新模式虽飞速发展但缺乏完善规制,消费维权在区域之间、城乡之间也存在着不平衡不充分。

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