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黑龙江787家旅行社公开向社会承诺:不欺客宰客

3月8日,在全国两会黑龙江团开放日上,省委书记张庆伟对全省旅行社提出向社会承诺不欺诈的要求,这是对全省旅行社行业的鞭策和期望。省旅游协会旅行社分会代表全省旅行社郑重表态:将共同珍惜、维护“畅爽龙江”的品牌形象,牢固树立“游客为本、服务至诚”的行业核心价值观,切实兑现春节前各级旅游部门召开旅行社和导游教育培训警示大会时签定的承诺书,自觉做到“八不”:

1

不宣传销售“不合理低价游”产品,不组织“不合理低价游”旅游团;

2

不发布虚假旅游信息和广告,不强迫消费、欺客宰客;

3

不违反合同约定,不擅自改变行程,不推销合同约定以外的自费项目;

4

不降低服务标准,不侵害游客利益;

5

不超范围经营;

6

不安排游客参观或参与违反我国法律法规和社会公德的项目或活动;

7

不租用没有旅游客运资质的车辆;

8

不聘用无导游证人员接待游客。

除此之外,黑龙江省旅游协会导游分会全体导游做出郑重承诺:

1

爱国爱家乡,严格遵守国家法律、法规,遵守职业道德;

2

苦练基本功,用热情周到地服务来接待八方游客,用娴熟的讲解来宣传黑龙江;

3

不接“零团费”、“负团费”团,不参与不正当竞争;

4

上岗佩戴导游证和领队证,并严格执行旅游行程安排,不擅自变更旅游行程;

5

不欺诈游客、不做有损龙江旅游发展的事,做老实人,办老实事,自尊自强,树龙江旅游人好形象;

6

自觉接受各级旅游行政管理部门和全社会的监督,遵守《导游管理办法》;

7

黑龙江省旅游协会导游分会将加大对导游的业务培养,加强素质教育,让导游树立正确的人生、价值观,保持协会导游无重大投诉曝光的状态。

黑龙江百名导游代表也共同发出倡议:请大家尊重自己的劳动,在你开始带团的时候,请抬起头,有尊严的告诉你的老板,我每天必须有导服费,拒绝负团,请落在你的计划单下方,我们必须学会保护自己,因为我们首先要为我们的家人负责,为我们自己负责,更是为我们的旅游事业负责,作为黑龙江冰雪旅游的一员,净化旅游市场责无旁贷,维护导游形象,为黑龙江冰雪旅游能有一个纯净的市场而努力!拒接负团,从我做起,哪怕因此接不到团,决不给龙江抹黑。

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