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冰雪暖心行 | 优秀佳城导游王雪峰

王雪峰出生于1994年4月13日,毕业于东北石油大学秦皇岛分校。于2016年考取全国导游资格证之后应聘进入黑龙江省明格旅游公司。他认真学习佳木斯人文历史,对佳木斯周边旅游景点逐一了解,对佳木斯这片黑土地更加热爱,更加坚信不移地想把家乡的旅游事业发扬光大。

卧佛山滑雪团是王雪峰带的第一个团,他把对滑雪文化的认识以及实际操作基本功与游客一起分享,从滑雪起源到滑雪技巧,让每位游客对滑雪有了深刻的认识。

王雪峰作为导游员,不但要带着游客感受山水之美,同时还要解决旅途中可能出现的突发事件,并给予游客食宿行等方面的帮助。所以每次带团,对待每个游客就像家人一样,因为他,游客们对导游这个词感觉不到心慌,而是更加喜欢真心相处。王雪峰对待小朋友时化身成知心大哥哥,给他们讲故事,讲笑话,幽默风趣。所以公司多次派他接待幼儿园、小学生团体,带团过程中,他不断发掘孩子身上的潜力,自我介绍,才艺表演等使孩子们在旅途中非常兴奋。一年来,他不断提高自己文化知识的层次,尤其是呼伦贝尔草原团,不但要对景点深入了解,还要对当地的民族文化、宗教信仰足够掌握,尤其是成吉思汗一生的事迹。在6次的草原之旅中,游客均对王雪峰的知识底蕴竖起大拇指。尤其是吃住上照顾得当,让6期的游客每位都对他赞不绝口,相处如家人一般。

2017年夏,王雪峰很荣幸接待了一个老兵团。他们从五湖四海相聚街津口。在赫哲文化园,听着王雪峰的讲解,了解这个少数民族发展,来到同江他们共看三江汇合,在哈三公路零公里纪念碑合影留念,又到华夏东极抚远看祖国的第一缕阳光,在车上王雪峰教他们说东北话,各位长辈兴趣高涨,一路欢歌笑语。

2017年冬天他接待30多位成都客人,可想而知见到雪的成都人开心得像孩子一样。晚上游客们要求住景区的那种土房,感受一下东北的民房,他们不知道住这样的房子上半夜很热但是到了下半夜会很冷,怕他们刚来不适应这样的冷天气,也怕他们冻感冒,王雪峰半夜起来多次去给炉火里添柴,起早给他们烧热水洗漱,一路大家玩得很开心,觉得东北没有多冷,反而很温暖,其实不是东北的风冷,是东北的人暖。

最近处于风口浪尖的雪乡事件让大众议论纷纷,所以他每次带团去雪乡都会给游客讲许多注意事项。例如冰糖葫芦原本15元一根,王雪峰带的游客都会讲到5元一根。还有就是住宿问题,请切身实际地想想你花的钱是物有所值还是物低所值。秉着游客一起吃一起玩的职业操守,在雪乡的一个团期,在和游客上山一起打雪仗时,导致王雪峰个人手机丢失,但是为了游客游玩的时间,他选择了放弃寻找,绝不能因为个人的事情耽误大家。

做了整整1年多的导游,他认识到身为一名导游,那么他就是形象大使,代表着公司,更代表着家乡,所以他个人的一举一动都在游客眼里,刻在记忆里,他传播的不单单是旅游更为重要的是文化。积极向上,奋发进取,为我们旅游事业添砖加瓦。

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