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2017年十大消费投诉热点公布,龙江消费者关注啥?

明天就是3.15了,人们的目光再次聚焦消费领域,过去一年里,冰城人在消费维权方面关注的热点是什么?消费维权部门受理的消费投诉热点又有哪些呢?

14日,记者从省政府新闻办召开的纪念3.15消费维权新闻发布会上获悉:

2017年度,黑龙江省各级消费者协会共受理消费者投诉12776件解决率达到了98.1%,为消费者挽回经济损失1685万元。

消费投诉十大热点为:

家用电子电器

远程购物

房屋中介服务

预付款消

家用汽车

美容服务乱象

快递延误

丢失及破损

老年消费陷阱

房屋装修

旅游服务

与往年不同的是,2017年很多市民在消费维权的过程中发现,维权容易了、解决快速了,市场上销售的各类产品质量有所提升。

在过去一年消费者的维权过程中,相关部门充分利用12315互联网平台,实行网上接诉、网上分流、网上调解、网上回复、网上跟踪督办。形成12315电话与互联网并举的受理机制。

2017年全省工商部门线下共抽检八大类55个品种2825批次,发现不合格612批次。抽检网络经营的商品四大类20个品种,抽取有效样品379批次,发现三无商品86批次,严厉打击了销售假冒伪劣和不合格商品的违法行为。

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记者:索锡宁 江鹏

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