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《中通快递的B2C闪电战, 战狼实力足够业界吃一惊》

笔者近日在小区超市发出快递,老板给指定了中通,你要用别家的?对不起,这是它这里的指定合作快递。凭啥?凭关系、交情和选择上的自由。你说垄断了?那说的没道理,没道理就是没道理,爱谁谁。更早之前,你觉得中通土么?多少有些。你对中通有多少印象么?想必不会。在笔者眼里,中通就是默默地低调潜行,正如这一次推出了全新的E端,开始打造B2C面!

笔者从前在超市阿姨这里寄东西,都是自己填单子再把钱和邮递货物交给阿姨代管。现在阿姨鼓励我们扫码,进入微信中的中通快递服务端填写下单信息:寄件人、收件人、什么东东。填完即可。至于邮费啥的,仍保留变通。阿姨说给你打个折扣,也是可以。这样土洋结合的阶段,对消费者是合适的。只是操作后,中通快递在手机中生根留下了,我们来注意观察一下:

1、首晚19:57分,收到微信中的中通快递服务端信息:“扫码绑定成功~亲,以后寄快递都会由您熟悉的中通小哥为您服务~【北京回龙观-徐敏智18001223XXXX】点我立刻寄件”

2、首晚20:03分,收到微信中的中通快递服务端信息:“下单成功提醒”,提示中通小哥将尽快与您取得联系,同时提供了小哥联系方式及客服电话(上海市总机号码),还可点详情查看。并温馨提示:寄件须实名啦!为节约您约会/工作/学习等一系列正经事儿的宝贵时间,我们推出了用户提前进行实名登记的功能啦!【点我实名】

3、次晚19:34分,收到微信中的中通快递服务端信息:“快件发出提醒”,提示运单号、收件人和收件城市,还可点详情查看。如有疑问请致电95311。

4、第四天中午13:31分,收到微信中的中通快递服务端信息:“快件送达提醒”,提示快件已送达代收点,网点名称及签收人拍照签收,还可点详情查看。

以上种种迹象表面,中通和从前不一样了,或许早就开始不同,士别三日,当刮目相看。从笔者寄出一份快递后,微信中的中通快递服务端推送的消息通知来看,中通会卖萌了,且不啰嗦,将自己的工作进度告知得恰到好处。同时,把专属快递员、用户提前实名登记、分级客服管理等一一信手拈来,把用户黏性通过服务端捉在手上。从服务端的界面功能继续观察:

1、服务端界面底栏分为寄件、查件、更多。寄件功能包括预约寄件、运费时效、附近网点、在线客服、专属快递员。查件功能点击后,直接跳转到类似支付宝风格的界面。更多功能点击后包括会员中心、世界到家、网购优惠券、扫码代寄件、中通优选。笔者的感触是包罗万象,万流归宗。服务端的用意策划不能以小来评价,心地很大。

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