搜狐首页 财经 送女孩回家2

手机搜狐

SOHU.COM

3·15要来了!2017年包头市消费维权典型案例曝光

一年一度的

“3?15国际消费者权益保护日”

即将到来~

作为新时代消费者,

只会“买买买”可远远不够,

维护自己的合法权益也十分重要。

包头消费者协会公布了

2017年度包头消费维权典型案例,

快来看看你遇到过类似问题吗

滑动每条标题下的蓝灰色界面,可查看相关案情简介及消协点评

1

致人过敏的保健品

安大爷通过电视宣传及咨询相应的400电话,了解到某种保健品对老伴的病有疗效,结果服用后出现过敏,想要退货却遭到拒绝。安大爷能否要求退货,法律是如何规定的?

案情简介:

青山区安大爷的老伴心脏不舒服,2017年7月2日,安大爷看到电视上宣传的一种保健品可以治疗该病,通过拨打400电话咨询,安大爷和老伴最终到昆区一家健康管理有限公司购买了三盒保健品,共花费2688元。服用一周后,大娘全身出现过敏现象,为此还住院治疗,大爷认为该产品存在质量问题,便要求经营者退款但遭到拒绝。7月12日,大娘向消协求助要求经营者退款。

【处理过程及结果】

受理投诉后,消协与该保健品公司取得联系,对方称他们销售的保健品没有质量问题,不可能对人体造成副作用,过敏也可能由于个人体质原因导致,无法直接证明是服用其公司产品导致的。考虑到消费者体质原因确实不适合再继续服用,消协拨打该公司的400电话试图向其申请退货,又与当地经销商协商,对方答复产品没有质量问题,只能退两盒包装完好的,已打开的一盒影响二次销售无法退款。安大爷坚持认为保健品有质量问题因没有证据予以佐证,无法支持其全额退款。消协又为安大爷讲解法律规定,最终,双方达成一致,7月29日,安大爷拿到了1729元的退款。

案例评析:

《广告法》第十八条规定:保健食品广告不得含有“表示功效、安全性的断言或者保证,以及涉及疾病预防、治疗功能”的内容。本案例中,据了解,经营者在广告宣传中可能没有虚假宣传,但消费者反映对方在电话咨里反映该保健品有治病功效。其次,消费者要求退货的前提是产品有质量问题,如无质量问题,考虑身体不适应方面的特殊情况,只能退回完整包装的,如要全部退回,则要对产品质量问题进行举证,如果出现不想要或其他主观情况,则只能协商。

2

退不了的车险

安先生订购了一辆汽车,由于种种原因最终放弃购车,但车险已购买,安先生想要退订,却遭遇一系列问题,安先生该怎么办?

案情简介:

精选