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从社交数据挖掘销售线索,笨鸟社交构建外贸智能营销平台

跨境B2B行业与互联网的发展息息相关,自1999年阿里巴巴创办,打开了中国中小企业通向全球跨国贸易的大门起,诸如阿里、敦煌等B2B跨境电商,通过提供平台和一站式出口环节服务,为外贸企业带来更多商机。

不过,近年国内劳动力价格持续走高,相比南亚、东南亚一些国家处于成本劣势;国外经济的波动导致需求增长放缓,越来越多的国外进口企业倾向于将大额采购分割为中小额采购、将长期采购变为短期采购。对外贸出口企业来说,实现更为精准的自动化营销,才能够实现开源节流,在激烈的市场竞争中幸存。

创立于2014年的笨鸟社交主攻营销,面向全球跨境外贸企业,提供销售线索推荐以及营销自动化服务。

瞄准国外社交平台,挖掘精准营销线索

笨鸟社交从最初就瞄准了国外社交平台上的丰富信息,如Facebook,Twitter,LinkedIn等,目前70%的数据来自社交平台,30%来自其他网站。笨鸟社交爬取目标客户的公开信息,包括公司信息、员工信息、公司需求及员工需求。数据对齐和标准化后,形成标签化画像,整理为一条条营销线索,再根据客户需求进行线索的个性化推荐。

目标公司及其员工的数据均来自笨鸟社交的爬取,地理位置信息则有两个来源,一是客户网站访问者的地理位置,由客户提供;二是目标公司及员工在社交网站上发布信息时对应的地理位置,由笨鸟社交直接爬取或与地图公司合作获得。

综合来看,除了客户提供网站访问者的地理位置外,其余数据源均为第三方。大量非结构化和结构化数据经整理后,主要用于两个场景:营销线索推荐和营销自动化服务。

外贸客户每年支付3万元,可获得基础的500条销售线索推荐:根据客户的需求智能推荐目标公司决策者的邮箱、社交账号等联系方式和需求;超过500条以每条20元计价。对年营业额不足1亿元的企业来说,500条营销线索已经足够。

营销线索推荐既可发现新客户,也可挖掘老客户的新需求。销售线索的转化率因行业而异,在1%-10%之间。从效果上看,年营收低于1亿的客户,超过一半能实现营业额30%-50%的提升。

营销自动化平台虽为一个单独的模块,但要和营销线索打包销售。目前笨鸟社交可将一家公司分解出1万个维度,对比不同内容进行营销。客户在营销自动化平台上可集成管理各社交账号、邮件及其内容推进情况。

营销自动化收取8000元的固定年服务费,并没有依照营销效果收费,主要考虑到营销自动化的内容规划不够智能,有待通过时间的积累继续提升,当前用于决策参考效果会更好。

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