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栽赃?戏精?还是有阴谋?阿里巴巴天猫到底拿消费者当什么?

随着阿里巴巴在美国成功上市,马云爸爸已经将淘宝的生意做到了全世界,可即使这样,淘宝上仍旧充斥着各种假货甚至夸大、虚假宣传的商家,这不,入驻天猫商城的“著名”明星家装公司——泥巴公社又出事了!

泥巴公社乃淘宝天猫商城明星企业

生活在忙碌的大都市,谁都期望有一个属于自己的温馨的家。然而,装修房子是一件劳心费神的事情,有的把建材买贵了,有的装修队没有请好,结果偷工减料造成使用效果很差,给日后的维修也带来很大的负担。于是很多人选择靠谱的装修公司来“大包”出去,但是,什么样的算是靠谱呢?最近上海的A女士就与泥巴公社开启了迷之“缘分”。

这个泥巴公社可谓是了不起,成立于2012年底,是一家专做老房改造与翻新,局部改造,新房装修和精装房升级的专业装饰公司。泥巴公社装饰的口号是:秉承着“把装修变得简单,让生活更有温度”的企业理念,致力于为更多的客户提供高品质的家装服务。让装修变得更人性化、个性化与透明化。

2017年,泥巴公社装饰在中国家居产业品牌创新会暨腾讯家居年度颁奖盛典中,荣获消费者喜爱品牌奖。

众多正面宣传误导上海A女士

正是因为看到了泥巴公社的这些公司理念以及正面宣传,2017年5月,上海的A女士通过淘宝天猫平台,与泥巴公社上海分公司签署了装修协议,并支付了首款金额87,000元。按照协议,泥巴公社需要在2017年5月10日前完成设计图纸,并在最迟2017年8月30日前完成施工。

在合同签署两个月后,即时间来到2017年的7月中旬,泥巴公社总经理终于承认还没有出图纸,甚至对于基本常识性的设计要求都无法满足,造成了装修项目的严重脱期,而且始终不解决问题。致使上海A女士原定2017年8月底完工并交付使用的房子,根本无法入住,严重影响了A女士的日常生活秩序。

天猫客服透露隐私导致A女士踏上维权之路

装修房子本该是一件让家人即期盼又幸福的事情,但至此上海的A女士与淘宝天猫平台和泥巴公社便开始了噩梦般的维权之路。经过艰难的反复沟通和长时间的多次交涉,泥巴公社最终同意退回买家已支付的一期工程款即87,000元,并按照所签署的合同条款进行赔偿。看似皆大欢喜的完美结局实则总是处处充满“惊喜”!

可是,这个世间就不缺少戏精,就在A女士等待退款的时候,淘宝天猫一名叫榴苏的客服代表,在未经买家同意的情况下将买家A女士与淘宝天猫客服的聊天记录截图发给卖家泥巴公社,造成泥巴公社的态度瞬间发生巨大变化,不再积极处理解决该事宜。

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