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政风行风热线 | 惩处假冒伪劣 改革商事制度

安徽省工商局局长朱斌

率队参加《政风行风热线》节目

2018年3月14日,省工商局党组书记、局长朱斌率反垄断与不正当竞争执法局、消费者权益保护处、市场监督管理处、企业信用监管处、广告处、省消费者权益保护委员会等相关部门负责人走进《政风行风热线》直播间和听众朋友进行交流,回答了听众的咨询和投诉。同时,全省16个市工商系统的相关负责同志也都在线收听和参与了节目。

来自全省各地的近10位听众在节目中打来电话、发来短信,分别就政务服务、商事制度改革、多证合一、个体工商户登记、广告投诉举报、网络购物维权、网络传销、七日无理由退货等问题与上线嘉宾进行了咨询和交流。

现场解答

淮南黄先生:我是一位盲人,自主创业,请问工商部门对残疾人办理营业执照有没有优惠政策?

▲省工商局局长 朱斌

省工商局局长朱斌:“工商部门为有志创业的各类市场主体提供服务,办理登记手续是不收费的。你可以到当地政务办事大厅的工商窗口提出要求,很快就能办理成功。最多3天,就能拿到营业执照。”

合肥闻先生:消费者如何依法维权?

▲省工商局消保处副调研员 汪乙敏

省工商局消保处副调研员汪乙敏:“消费者在购买、使用商品或接受服务过程中,合法权益受到侵害,进行投诉维权时,要注意以下方面:1、一定要保留投诉的证据。包括购货发票或凭证,或采取拍照、录像或留下证人、证词等方式保留证据;2、若与商家交涉不成,应立即到工商部门、消保委或有关部门投诉;当然,投诉要有法律依据,不能狮子大开口,或者无理搅三分。3、不要拖延时间,因为这可能会错过了“三包”期限或投诉时效。”

蚌埠陈先生:广告中使用了“国家级、最高级、最佳”等用语,是否违反了广告法?

▲省工商局广告处处长 刘先艾

省工商局广告处处长刘先艾:“广告法中之所以禁止使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语,是考虑到由于竞争状态不断发展变化,任何商品服务的优劣都是相对的,具有地域或者时间阶段的局限,在广告中使用最高级、最佳等绝对化语言,违背事物不断发展变化的客观规律。使用绝对化用语不但容易误导消费者,而且可能不正当地贬低同类商品或服务,因此应当禁止。但是否违法要依据广告内容、具体语境综合判定。”

芜湖魏先生:企业填报年报的时间规定?

▲省工商局企业信用监管处副调研员 陈彦

省工商局企业信用监管处副调研员陈彦:“2014年2月18日,国务院正式发布《注册资本登记制度改革方案》,推行商事制度改革,企业年检制度改为企业年报制度。按照国务院《企业信息公示暂行条例》的规定,企业应当于每年1月1日至6月30日,通过全国企业信用信息公示系统报送上一年度年报,并向社会公示。例如,2015年3月设立登记的企业就应于2016年1月至6月间填报2015年度的年度报告,并在全国企业信用信息公示系统进行公示。”

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