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用诚信托起企业,红星美凯龙的信用体系为何频频被点赞?

又是一年315,在这个特殊的时间节点,所有诚信不诚信的行为都会比平时放大好几倍。

不诚信的行为一旦发生,事后处理的态度是否好,流程是否清晰透明,背后是否有一个强大的信用体系在支撑,是否永远把顾客的利益永远放在第一顺位,就成了考验企业诚信最为关键的几个因素。

去年6月,红星美凯龙的信用体系在上海市社会信用体系建设联席会议被上海市领导点名表扬。其实,这已经不是红星美凯龙的信用体系第一次受到点赞。早前,商务部等相关部门就已经对这个信用体系频频提出表扬,肯定其在信用体系所作出的贡献以及在平台型企业社会行业性发挥的重要作用。

据悉,从2012年开始,红星美凯龙就对零售市场进行了充分调研、反复研究,推出了适合红星美凯龙企业发展的《商户信用分类管理办法》,对平台上近6万家经营商户进行立体式信用分级评价。

在这个信用体系中,红星美凯龙从商品质量、价格、服务、送货、顾客喜爱度和履约行为六个关键指标对商户进行信用评定,分为五星级至一星级商户五个等级。此外,自2016年起,红星美凯龙还启动了家居工厂信用信息平台的建设,采集并分析各工厂品牌在全国市场中的资质审查、源头抽检、绿色领跑评选、正品防伪验证和经销商信用信息,推动各品牌工厂的信用评价体系建设。

作为中国家居第一品牌,红星美凯龙平台上经营商户众多,队伍越大,越难带。而对于消费者来说,只要遇到一个“黑心”商户,就是对红星美凯龙的失信“差评”。在这个时候,红星美凯龙的信用体系就显得尤为重要。确保庞大的商户队伍诚信经营,确保消费者遇不到“黑心”的万分之一。

其实对于任何的商场、企业来说,商户和客户的小纠纷均不可避免。诚信是对消费者最大的尊重,凭借着强大的信用体系,红星美凯龙始终把顾客的利益放在第一位。由于对商务诚信的重视,红星美凯龙的品牌美誉度不断提升,更得到权威部门频频点赞。

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