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奔驰又“火”了,驾驶室内起火4S店概不负责

去年,沈女士在4月份花36.2万元购买了一辆奔驰车,可就在几日前,沈女士和方先生开车出去办事时将车停在路边仅仅半小时,回来后发现电子钥匙无法打开车门,机械钥匙打开之后发现座位已经烧焦,驾驶室内已面目全非。幸亏发现及时也没有人员在车上,不然后果不堪设想,沈女士心有余悸的讲。

出现自燃事件之后,沈女士在第一时间内联系了奔驰4S店,让沈女士没想到的是,该店的维修工作人员却没有告知车子为什么会发生自燃,只是表示针对此问题4S店会厂家技术人员前来查看调查后再做处理。

沈女士表示车子突然自燃属于质量上有问题,我肯定要给我的车子做一份质量报告”,事后沈女士自行找到消防机构对这辆奔驰车进行了鉴定,报告显示:“排除遗留物品导致的起火,不排除线路引起的起火”,因此方先生更加坚信这车有质量问题。

但当拿着这份报告再次找到4S店相关负责人员时,他们依旧是相同的答复,一切事宜只能等厂家的技术鉴定之后才能知道如何处理,沈女士对此十分的恼火,但也无计可施。

作为全球知名汽车品牌,自燃事件并不是第一次发生,小编在百度搜索“奔驰驾驶室自燃”时出现50,000个结果,不少消费者都有反馈过自燃问题,且不少车主表示,自燃问题出现后很长时间都得不到回复,也不知道该如何处理,联系4S店得到的回复也仅仅是等待通知,真是让人感到失望至极。

编辑点评:之前闹得沸沸扬扬海报事件已经让不少消费者对奔驰有了抵触情绪,加之现在投诉逐渐增加,不少消费者反馈买回去的车不仅质量有问题,售后服务也是十分的差。奔驰虽然在中国的销量一直不错,但一旦失去了消费者信任,一切都将不复存在,不负责任的态度对品牌自身伤害也是无法弥补的。

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