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问题繁多 上汽通用别克君越口碑不断下降

上海通用汽车采用“多品牌、全系列”市场战略在国内汽车行业首开先河,到目前为止,上海通用汽车旗下拥有别克、雪佛兰、凯迪拉克三大品牌,旗下不少车型都是消费者购车首选,可随着时间的推移,上汽通用的口碑和销量都日益下降,各种质量问题不断的爆发,令消费者们大失所望。

2017年,汽车门网共计收到上汽通用别克旗下君越投诉249宗,每月投诉量差距并不大,主要投诉问题为车身及电气,占比35%,其次是变速箱问题,占比23%;其他汽车部件投诉问题繁多,也都占据一定比例。

从目前君越投诉款型来看,2016款投诉占比最大,为57%,其次是2013款,占比25%,2012款和2014款分别占比13%、4%。

典型投诉案例

车主张女士投诉表示:质保期内除理车辆异响,导致车辆行驶中左右摆动,4s店维修至过了质保期,以过了质保期为由,不再对车辆维修。

车主吴先生投诉表示:本人于2016年12月5日在天津市宝坻区众诚达4s店购买别克全新一代君越,(由于上面选择经销商没有这家,随便选了中乒上通)。行驶3个月出现变速箱异响问题,从4月份一直联系4s店维修,他们说变速箱正常拒绝维修,目前异响严重并伴随漏油,电磁阀电机滋滋响,离合器片打滑,仍以没问题为由拒绝维修!除了变速箱问题,目前车辆索赔过多个部位零件,电子油门踏板、油浮、轴承、减震、蓄电池(自费更换1550元),大灯雾水等多个问题。车是用来开的,不是用来修的,作为消费者倾尽所有买了一辆车,悔的肠子都青了,希望国家部门重视。

车主史先生投诉表示:别克君越车顶棚、发动机盖、后备箱盖大面积油漆出现白斑。我是2018年1月12日提的别克君越avenir,平时只是早晚接送孩子上学开车,没有特别留意车漆,平时车停在地下停车场,20日第一次洗车时候,洗车工发现车漆大面积有问题,找到4S店,4S说是外部原因,因为从来没有遇到这样的情况,他们就不管了。出现漆面有问题的地方是,发动机盖上有几处,顶棚大面积,后备箱上盖大面积,这几个地方的共同点就是原车来的时候覆盖有白色贴膜。感觉像是原来覆盖的白色贴膜引道油漆上的痕迹。既然4S店说重来没有遇到过这样的问题,又何谈是外部原因?希望贵网站帮忙协调上汽通用,帮忙解决我的问题,谢谢!

车主朱先生投诉表示:发现驾驶座椅下面左侧皮子出现裂纹,之前在买车的时候销售承诺全车座椅为真皮座椅,但自己认为前排座椅侧面的皮质并非真皮。经过跟4S店沟通,4S店答复车辆已经脱保,需要自费更换裂纹皮子,跟上海通用售后沟通也是同样的答复。

车主刘先生投诉表示:2015年发现轮胎起皮后联系了4s店,说是免费更换!到了2016年要去换的时候就加钱换购了,轮胎是质量问题为什么就要花钱换购呢?大面积的起皮噪音大,严重影响安全驾驶!我的不是个例,这么多投诉的都不能说明情况吗?以后买车看轮胎,提醒广大车友,固特异所有车型上的轮胎都发生起皮问题!起皮影响安全驾驶,胎噪增大。质量差的轮胎大家一点要看好!多次投诉无果,竟然还说是外伤!可笑!固特异打电话竟然说是外力造成的局部损伤不是质量问题,局部就是轮胎的整个与地面接触的面积全部起皮。什么东西可以造成这样的外伤。

汽车门网点评

君威是一款中国消费者非常熟悉的车型,但近期由于质量问题不断的被爆出,消费者对其的口碑和印象已大不如从前,而上汽通用厂家对消费者的反馈无任何举措,这种不负责任的态度让消费者伤透了心。

对车企而言,产品出现质量问题后,无疑会产生一系列连锁反应,且对整车质量口碑的影响难以忽视。如果上汽通用还继续采取不闻不问的态度,不重视消费者反馈的问题,不拿出一些诚意来解决问题,那上汽通用失去的可不仅仅是消费者的信任,而是整个汽车市场。

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