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福田汽车:商用车质量之巅的攀援者

福田汽车以令业界称奇的速度,历经20多年的发展,已跃居全球领先的商用车企业,累计销量为800万辆,品牌价值达1125.78.亿元。

市场和用户热捧的背后,是福田汽车产品的高质量所映射的光辉。质量,成就了中国商用车第一品牌的金字招牌,也成为福田经营速度与效益比翼齐飞的基石与利器,并且还将成为福田从商用车销量冠军向世界商用车最强者转型升级的发力杠杆。

质量是福田汽车的生命线

福田汽车产品线之多在商用车企首屈一指,采用什么样的质量管理模式,在教科书上是没有现成答案的。经过长时间的探索实践,福田汽车针对合资公司、整车、零部件、海外业务等业务特性,设计了四套不同的管理模式:根据合资公司特点,对其管理充分授权,建立了“外派高管绩效评价+重大问题备案及推动”模式;整车业务则是建立了“体系与绩效评价+重大问题改进+过程审核”模式;零部件业务采用“体系与绩效评价+重大问题改进”管理模式;面对在海外80多个国家开展的海外业务,应用了“体系审计+新产品准入+重大问题推动”管理模式。通过多样化质量管理模式,保证了各业务高效运营。

对于质量体系,福田汽车以原有ISO/TS16949质量体系管理模式为框架,先期引入了2016年新版汽车行业质量管理体系标准—— IATF 16949,整合国际化咨询机构资源及先进标杆经验,分阶段立项推进,以建设全球化的福田汽车全面质量管理体系。

以零部件质量为例,福田特别提出了“供应链合作共赢”理念,建立并完善了零部件质量绩效评价体系,并实行“质量黑名单”及重大问题质量“一票否决”机制。

“我们有一个每季度都要举办质量现场评审会,福田汽车总经理每次都来参加。”福田汽车质量管理部总监巩海东说,“如最近的一次评审会,我们将60个故障零部件和整车进行现场展示,相关厂商都来了。”每个质量问题零部件的供应商总经理都要陈述问题,做出承诺,福田和供应商共商解决之道,以实现了质量问题快速聚焦及改进。通过评审会的长年系列活动的举力,提升了全员质量意识,深化了质量全价值链影响力。

全员质量文化建设培育是实现质量保证的基础,福田汽车通过质量月、质量年(“红与黑”巡展、质量“金点子”评选、检验员技能大赛、质量文化手册开发、质量知识答题、质量方法工具推广应用、质量口号及漫画征集、质量征文评选等八大主题活动)、“零缺陷日”、“明星产品”评选等文化宣传活动,建立全员质量文化意识,并通过贴近现场的质量会议、质量道场建设等建设提升质量影响力。

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