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这个星球最有钱的男人,你不了解一下?

封面题图|《lost》

这两天有消息说,李国庆把当当卖了。作为中国资历最老的电商之一,创立于1999年的当当是曾经的佼佼者。2005年,京东实现3000万销售额时,当当的全年销售已经达到 4.4 亿。即使到了 2008 年,京东的销售额也只有当当的 75%。十年过去,「老对手」京东的市值超过 650 亿美元,当当却走到了不得不考虑出售股权这一步。

过去几十年,中国互联网走了一条 Copy to China 的路,几乎所有知名互联网应用都可以在美国找到它的影子。因为深耕图书领域,在很长时间里,当当都被外界称为「中国版的亚马逊」。2004 年,亚马逊还计划出资 1.5 亿美金收购当当,只不过被李国庆拒绝。

因为种种原因,「中国版的亚马逊」在电商领域日渐式微,亚马逊却已经成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业。这两天讨论当当及其创始人李国庆的声音已经很多了,风马牛想跟大家聊一聊亚马逊以及它的掌舵者杰夫·贝佐斯是如何越做越大的。

▲杰夫·贝佐斯

2 月 28 日,胡润研究院发布《 2018 胡润全球富豪榜》,54 岁的亚马逊创始人杰夫·贝佐斯财富上涨 71%,成为新的世界首富,1120 亿美元的身家更创下了历年富豪榜的最高纪录,是华人首富马化腾财富(453 亿美元)的 2 倍多。

贝佐斯成为「这个星球最有钱的男人」,很大程度上得益于亚马逊股价的上涨。过去的 12 个月里,亚马逊的股价上涨了 59%,将持有亚马逊 17% 股份的贝佐斯的个人财富推向了新的高度。虽然亚马逊曾连续亏损 20 年,贝佐斯却成功地说服了华尔街和投资人,让他们能够始终相信自己,让市场对亚马逊的发展始终保持乐观。

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直击商业本质,关注用户需求

贝佐斯曾总结过亚马逊成功的经验,提到 3 条他坚持了 23 年的想法:把客户放在第一位、发明、耐心等待。

贝佐斯认为,为用户带去好的用户体验,是一家公司能够永远坚持下去的事情。起初设计亚马逊网站的时候,贝佐斯就坚持将注意力放在顾客身上。他的目标不仅是要让图书浏览变得容易,还要让用户在这里获得愉快的体验。

在这一原则下,亚马逊发明了「一键下单」、「书内阅读」、「书内搜索」等功能,获得很高的用户评价。亚马逊同时还提供「读者书评」和「续写小说」的服务。在书评区,读者畅所欲言,良好的社区氛围让亚马逊不再只是一个购物平台,而更像一个社交平台。亚马逊之前,从来没有人这样做过。良好口碑和用户建立起来的深层情感关联,让亚马逊的图书销量不断提升。

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