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【租赁行业攻略】做好设备租赁,经营和风控要一分为二

作者:法阁工程机械任立华

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谢鸣

平台合作,法阁之幸事。且提前剧透下,法阁合作的平台正在稳定扩大中,法阁正努力成为工程机械行业各平台的法律服务配套的中心。

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这是一个全员都在加速度的时代,该如何加速?小任认为就是要学会做减法!具体到设备租赁,大家一定要树立经营和风控分别管理的理念。

因为,企业以服务客户、满足客户需求、实现盈利而立足,所以经营是王道。至于风控,则可以交由专门的部门和团队来打理。

怎么做呢?大家莫急,且听小任一一道来?

学会识别

设备租赁要管好三条主线:人、钱、物。

人:指客户和机手手机

钱:指费用和租金

物:指设备和配件

为大家情景再现一下大家常见的问题,大家就可以知道为什么要学会识别经营和风险两分法了。

情景一:法阁工程机械公司作为专营高空作业平台的公司,给客户旺财租赁了一台高空作业车,结果高空作业车发生故障。这种情况下,我们如何处理呢?

对外:让客户能够正常复工。技术部门赶赴现场或电话排查;如果能快速修复,则在承诺响应时间内解决;如果不能,则提供备用设备,同时由客服部对客户在此期间产生的误工损失拿出解决方案;

对内:快速为公司内部止损。风控部门根据技术部门反馈的诊断意见,以及设备是否仍在质保期,确定是否启动维保索赔,并如实记录由于设备发生故障而产生的调用各部门人员的工时和费用支出,为设备的KPI提供依据。同时,风控部门为客服部出具方案提供法律依据。如果由于未能妥善解决客户的误工损失而发生诉争,则在诉争发生后,风控部门应当评估涉诉成本和必要性。

情景二:法阁工程机械公司租给旺财的设备,旺财并未在租赁合同约定的付款日期内支付租金。这种情况下,我们如何处理呢?

对外:让设备可以持续回租。业务部根据旺财的上家或内线确定此种情况是否由上家未结算所致或旺财挪用租金导致,如果是上述两个因素之一,则根据回款周期和公司可容忍的宽限期,和客户签署还款协议,并采取监管式出租模式,法阁机械公司可根据履约情况决定随时解约,并把设备调给其他租户。

对内:为快速回租提供先机。风控部对客户进行征信管理,并对业务部的决策提供前提性介入参考,在必要的情况下对继续履约和切换租户的成本和风险提供对比性分析。

上述案例实际上是让大家充分地认识到,我们一定要做到经营外部化,风控内部化。对于属于业务口的问题,一定以业务续接和维系(优质)客户为前提;对于风控口的问题,一定以快速止损和快速决策为目标。目标不同,两个维度上的决策偏好自然不同,提供的资源供给也不同。但决策的最终目的都是为了让公司聚焦发展核心“业务”和“多产粮食”。

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