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北京市消协携手苏宁推回馈计划 免费检测七类家电

13日,北京市消费者协会携手北京苏宁在京推出百万户家电服务回馈计划,从3月14日开始,为消费者提供空调、电热水器、油烟机等七类家用电器的免费安全检测服务和净洗保养七折活动。

活动现场

北京市消费者协会秘书长杨晓军表示,95%的消费者在购买家电产品时将售后服务的专业性、便捷性作为考虑的一环,但80%以上的消费者却不了解家电安全检测及清洁和保养的重要性。

针对消费者在使用家电时存在的安全隐患,以及家电服务维修市场服务质量参差不齐、价格不透明等损害消费者权益的现象,北京市消协携手北京苏宁推出百万户家电服务升级回馈计划。活动期间,北京苏宁将推出100万个家电免费用电安全检测名额和1000个免费净洗名额,消费者可通过北京市消协和北京苏宁官方微信预约报名。

会上,北京市消协、中国家用电器维修协会、北京苏宁共同发布了《2018年家电售后行业蓝皮书》,从消费群体、服务产品、消费趋势、新型售后项目等角度出发,揭示2018年家电售后行业的现状与发展趋势。蓝皮书显示,经过2008年至2017年近10年的发展,我国家电市场保有量已经达到70亿台,并且仍然保持着每年10%以上的增长率,这也给了家电售后服务市场生长的土壤,预计到2020年行业规模将达万亿。服务产品上,家电净洗、维修依旧是主力,回收、空气治理、专业家政等新兴服务将增速明显。

北京苏宁总经理郝嘉表示,继线上7天无理由退换货之后,今年,北京地区140余家苏宁易购门店的自营商品也将实现7天无理由退换货。此外,还将推出冰洗品类38天包退188天包换、生活电器品类自有品牌365天只换不修等服务举措,满足消费者品质消费和品质服务的需求。

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