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奥迪Q5质保期内出故障!4S店:想免费保修?不存在的

随着315的脚步不断靠近,不少厂商为了避免被直接点名,都在陆陆续续推出相应的动作:大规模的召回;而随着“机油门”事件的推进,消费者们的维权意识和行动也在持续提升和进行中。以下,就是一个江西车主维权的案例。

怎么维权?

实际上,全国各地都有消费者协会受理投诉,如果遇到需要维权的,应联系当地的消费者协会进行受理。如果需要相关的协助的,相关的消费者协会应当给予协助。

其次,投诉需要收集相关的资料,应提交的文字材料包括以下内容:

1、投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系方式等;被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系方式等。

2、争议事件发生的时间、地点、过程以及双方协商的情况。

3、消费者应提供与投诉有关的证据,证明购买、使用的商品或者接受的服务等与争议事情存在关系,法律法规另有规定的除外。与此同时,消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等)。

4、对投诉材料缺失或者投诉理由不明的,消费者协会应及时通知投诉方,待补齐所需材料后再受理。

如果你也有投诉的问题请在留言回复!

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