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企业在推行持续改善过程中需要注意的三个重点

持续改善工作是企业精益生产推进过程中非常重要的环节,它起源于日本丰田公司,通过制定包含基本制度、流程、工具表单、评价方法、案例发布与推广、激励机制等在内的一整套持续改善体系文件,来保证持续改善活动的正常、有序、有效开展,让持续改善平台成为推动企业不断精益改善的发动机。经过多个企业的咨询实践,持续改善工作在推进过程中需要注意以下三个重点:

1.在持续改善推广的初期,要加强精益思想的培训和引导,通过思想转变来重新认识当前的工作,找到改善点。正如 “飞轮效应”一样,一个巨大的轮子要转起来,开始必须要用很大的力,但是只要轮子转起来了,在后续只需要很小的力就能让它保持飞速转动。初期的持续改善活动推进也是一样的道理,基于精益理念,将改善着眼于员工的自主工作,鼓励将改善贯穿到日常的活动中,不断培育精益改善基因,坚持下去,必见成效,我们服务的每个企业都经历了这个过程。

2.管理人员要能从员工提出的“无理”改善中,透过字面意思,转换思路去发现管理中的问题和改善机会。小建议可能蕴含着大改善,管理人员对员工的改善建议要有一定的敏感度,不轻易否定,要去主动思考为什么员工会提出这样的改善,用5个为什么的方法找出真正的改善机会,这样既保证了不打击员工积极性,又鼓励了员工发现改善的积极性,还不会漏掉实际管理中的改善机会,持续不断的培育全员共同参与改善的精益文化氛围。

3.公司高管和中层管理人员要能把所有的改善点上升到管理的层面,最终总结和沉淀成公司的管理制度,对改善措施进行标准化和系统化。在持续改善推进过程中员工提出的改善很多都是单点的改善,但这些单点改善又是日常工作中不可缺少的一部分,管理人员需要定期对本部门的改善进行总结归纳,将改善措施纳入到公司日常的管理制度中去,最终沉淀为管理系统,实现管理制度的规范化流程化精益化。

总之,持续改善是企业推动精益转型的平台,也是推动企业不断迈向卓越的抓手,只有推行好持续改善工作,调动起全员改善的积极性,企业的精益转型才能从量变过渡到质变,提升员工的工作热情和士气,让整个企业的精神面貌和气质焕然一新,实现企业全体员工从做精益之事向做精益之人的转变。

——和暄咨询(和君咨询联盟企业)业务合伙人 王晶

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