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加深金融科技理论实践 浦发重庆分行继续注重信息安全

近几年,金融科技逐渐走进人们的视野,应用到各个金融行业中,一方面给金融消费者带来新的智能体验,但另一方面也给消费者权益保护带来巨大挑战。如何应对这一问题,浦发银行率先在业内发布智能APP语音智能交互应用,引领银行服务迈入数字金融新时代。同时,重庆分行开展“3.15金融消费者权益日”相关活动,让老百姓贴身了解怎么保护自身的利益,提高个人金融信息保护意识。

保护用户信息安全 防范金融信息泄露

消费者在金融机构或特定非金融机构办理金融业务时提交的个人身份信息,发生的金融交易等信息都是个人的重要金融信息,但如果出现与这些信息有关的不当行为,不但会造成消费者的个人金融信息泄露,还会让消费者的合法权益受到侵害。

近期,浦发银行重庆分行就发现并拦截了一起疑似电信诈骗的汇款,某日中午,客户陈浩(化名)至辖内某支行要求办理10万元的汇款,柜员发现其收款人为“某房地产开发有限公司”,而其填写的汇款用途为“投资款”,故询问客户为何汇款到房地产公司进行投资,此时,该客户要求柜员马上办理汇款,不需要询问客户用途。

这一异常情况引起了柜员警觉,支行立即提示了客户汇款和投资的相关风险,客户也反应过来自己的这一汇款行为非常冲动,对分行工作人员再三感谢后取消了汇款业务的办理。一直以来,重庆分行要求一线工作人员在业务办理过程中,严格执行“三问一告知”制度,及时做好对客户的提示工作,防范各类诈骗。

网络诈骗“花样翻新” 防止数据泄露从自身做起

随着大数据时代来临,在带来生活便利的同时,也使个人信息泄露风险倍增、陌生短信的网络链接植入病毒、随手连接免费WiFi却发现支付密码被窃,登录某些手机应用后即遭骚扰短信疯狂“轰炸”……个人信息保护不断受到新挑战。

另一个案例,浦发银行重庆分行某女客户致电辖内某支行,自称是重庆某文化传播有限公司财务人员,询问在网银上如何进行支付密码签约。由于该单位在该行留存的联系人均为男性,开户也是法人亲自来办理的,为保护客户金融信息及资金安全,支行工作人员向该女客户询问了单位相关信息进行核对,该女客户均无法回答,也不愿意透露自己的姓名和联系电话。支行感觉可疑,随即告知该公司法人,杜绝了此次电信诈骗。该公司法人告诉银行工作人员,可能是近期点入某些手机链接,导致相关信息外露。

浦发银行的工作人员表示,信息泄露渠道和方式有很多,但是总的来说主要有两类,一种采取技术手段而导致的信息泄露,比如被黑客攻陷服务器,在网页或者客户端植入木马等;另外一种是人为的或者信息管理上的缺陷和漏洞而导致的信息泄露。

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