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2月投诉榜丨日系车成重灾区,自主2款热销SUV入榜!

一年一度的3.15即将拉开帷幕,汽车作为大宗消费品已经在寻常百姓家普及开来,无论是在受众人群范围还是商品价值方面,汽车已经成为全民关注的对象。缸哥整理了2月份源自车质网的投诉数据发现,一向以质量可靠而闻名的日系车反而成为投诉的重灾区,而在单车投诉量方面,长安CS75单月达到500宗投诉,不幸成为黑榜冠军,下面就让我们一起来关注2月份的汽车投诉榜。

NO.1 长安CS75

投诉量:500宗主要投诉点:发动机机油增多、功率不足

如果没有CRV机油增多事件的大面积曝光,也许长安CS75的问题也不会被迅速公开化。根据车主反馈,搭载1.5T发动机的CS75在开启暖风时常伴有汽油味儿,并出现机油量增多的情况,4S店的处理方式为刷ECU,但效果并不理想。不过目前长安汽车已经针对CS75事件给出了官方说明,承认发动机ECU缺少对车辆在极端条件下发动机喷油策略调整的控制,当车辆长期在低温环境下和短距离行驶时,发动机机油持续处于低温状态,造成存留在机油中的微量液态汽油不能及时蒸发并通过曲轴箱强制通风系统进入气缸再燃烧,一段时间后,会出现机油盘中机油增多的现象。

目前长安汽车的召回行动已经在进行中,长安汽车将为问题车辆升级ECU和冷却系统,并为涉及到的发动机零部件进行终身免费质保。长安汽车作为自主品牌中的领军人物,在面对质量问题时这种勇于担责、积极处理的态度值得合资车企学习。NO.2 东风本田CRV投诉量:324宗主要投诉点:发动机机油增多、机油乳化

CRV曾凭借地球梦发动机一时风光无限,不过却同样因为地球梦发动机的机油增多问题而被广大消费者所质疑,而相较于发动机本身的质量问题,东风本田对该事件的傲慢态度更是激起无数车主的怒火,东风本田虽针对CRV进行了召回,但该召回并未得到国家质检总局的认可,目前CRV已经被勒令停售,东风本田必将为它的无知自大付出代价。NO.3 东风本田XRV投诉量:219宗主要投诉点:发动机机油增多、机油乳化

XRV同样搭载有地球梦发动机,根据部分车主的反馈,有些4S店承认车辆机油增多,但并没有给出任何维修建议,而是将机油抽出来一部分后就让车主先把车开走,声称没有厂家文件暂时只能这样处理。缸哥也曾在4S店工作过,在这种大面积的故障面前,4S店确实需要等待厂家的维修意见,因为这不但涉及到维修质量还涉及到4S店与厂家方面的费用结算等一系列问题。据缸哥私下了解,部分4S店对东风本田的这种“拖”的态度也颇为不满,毕竟4S店是要靠车主生存的,东风本田这种既伤害消费者又伤害伙伴关系的行为,的确令人愤懑。NO.4东风本田思域投诉量:201宗主要投诉点:发动机机油增多、机油乳化

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