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管理者太多,合格的太少!

导语

管理者越来越忙,而企业的效率总是不能提高。究竟问题出在哪里?

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问题出在哪

大部分中国企业缺乏独特的价值创造能力,陷入价格战的泥潭不能自拔,做大的不能做强,做强的不能做精;管理者越来越忙,而企业的效率总是不能提高。究竟问题出在哪里?

我们有太多的生意作坊,却很少有真正意义上的企业;有太多的老板,却太少的职业经理人。德鲁克先生说过,企业存在的目的有且只有一个,就是创造顾客,什么是创造顾客的企业?就是不需要拼命推销的企业,不需要提供价格而是提供价值的企业,就是顾客持续不断心甘情愿光顾的企业。

什么是职业经理人?就是使管理变得越来越简单的人,使普通人也能具有不凡表现的人,就是使企业降低了对人的依赖的人。一句话概括:企业必须让顾客感到庆幸有它存在,职业经理人必须让企业股东们感到庆幸有可信赖的团队一直存在。

今天大多数中国企业在管理理念或实践中最大的误区,是认为好的管理是件很复杂的事。然而管理实际上是为了使问题简单化。

我们的管理太复杂,员工不懂,经理不懂,甚至高层也不懂,最后出来的产品,顾客也不懂,于是只能拼命推销。

企业的各种规章制度太多,因为大家相信制度管理,但是,企业中真正在靠制度决策的问题有多少?遇到问题,还是要按领导的主观意志来决策,所以中国企业普遍的问题是,离不开领导。

我们得到的结果有两个:没有可持续的制度,没有可持续的领导。最后,没有可持续的顾客。

2

英雄靠不住

那么如何定位管理者的角色?并不是管理造就的管理者,而是管理者造就管理本身,通过发现和运用管理的理念、方法和工具,来解决问题。管理者往往认为,因为有了那么多问题,才需要他们出现。殊不知,那些问题,原本就是自己制造的。

什么是管理者,简单地说,就是帮助别人取得成就的人。他们要的不是自己取得多大的成就,而是带领的团队成员每个都取得成就。所以,我们看待一个合格的管理者,重点不在于看他本人有多能干,重点应该是看他的下属有多能干。一个再能干的经理,如果不能培养出优秀的下属,那他就不是合格的管理者。

但今天的评价标准,是看他个人有多能干,这个评价很糟糕,导致“只有个人,没有团队”这样的结果,企业成为一个制造英雄的组织,可惜,英雄是靠不住的。

优秀的组织,要靠优秀的基层员工,而不是优秀的经理。所以,卓越的企业,看基层;一般的组织,看中层;糟糕的组织,看高层。

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管理的灵魂

很多企业今天的问题是,理念太多而且未必正确,且适当的方法、科学的工具太少。就具体的管理工作而言,是从正确的决策开始的。

日常决策,有群体决策、咨询式决策、独断式决策、授权决策等多种形式,不同的问题,需要针对性地运用相应的决策方式,比如:对涉及大家利益的决策—企业的资源分配、薪酬分配、福利措施等,就不能用独断式决策,否则,就会制订一个让员工不满意的制度,效果适得其反。

企业制订的行动计划,往往是目标,要多人来负责,如果是这样,就需要进一步分解,直到每一个完成目标的行动有具体的一个负责人来执行为止。将上述这些方法,形成具体的一套管理工具,教会管理者操作,就能顺利推进工作,对结果的取得进行保障。

实际上,中国企业的二次创业并不是业务模式创新,也不是团队打造、执行力强化,甚至不是建构新的盈利模式。而是重新认识管理,为优化管理支付成本。即建立科学、简捷、系统的管理模式,并使之落实到方法、工具状态,使管理的每一个细节都变得确定而可靠。

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