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绅园小区物业贴心服务,一年提供800多次免费上门服务

青岛崂山区金家岭街道绅园小区位于海川路东侧,靠近海边,与雕塑园只有一路之隔。绅园小区只有8个楼座和12栋别墅,居民有201户,与金家岭街道辖区内的物业小区相比,可以说是袖珍型小区。不少住在这里的居民反映,这个小区的物业服务特别“贴心”,小区环境营造的也很好,业主们住起来特别舒服。近日,在绅园小区,海信物业绅园小区项目的物业经理付秀琴向记者说起他们物业服务中的亮点。

物业收费率达到99.3%

“2000年,绅园小区居民开始入住;2006年,海信物业开始接手小区的物业服务,一直持续到现在。”付秀琴跟记者说道。她告诉记者,刚开始入驻的时候,物业费是1.1元/平,2011年物业费上调到1.7元/平,2015年物业费上调到2.2元/平,随着物业公司的成本不断上升,上调物业费大部分居民也都理解,物业服务一直受到居民认可,物业费收取率在2017年达到了99.3%,在海信物业体系中名列前茅。“我们小区的监控比较先进,有20多个摄像头,小区围栏是高压围栏,保障小区的安全。”付秀琴跟记者说道。她提到,从2017年9月20日开始,小区内开始外墙保温改造,施工的时候居民的玻璃和车等受到损坏的,物业都积极出面协调,为居民争取下来了赔偿。

“居民一个电话,物业人员5分钟内就要到居民家中,我们物业能解决的事儿,当场解决,物业解决不了的,向相关部门反映或告诉居民解决的办法。”付秀琴跟记者说道。她跟记者提到,能为居民解决的事儿,尽量解决,2017年物业提供了800多次免费上门服务,不少本来可以收费的项目,也都免费帮居民解决。记者在绅园小区物业中心采访时,遇到居民跟付经理反映楼下装修砸墙的问题,付经理立即安排工作人员现场查看。付秀琴告诉记者,对于装修砸墙问题,居民之间容易产生矛盾,物业在中间尽力协调;比如砸承重墙之类明天违规的事儿,物业绝不通融,对于物业解决不了和难以界定的事儿,物业向政府执法部门反映。

营造“静”环境和融洽氛围

记者在小区内看到,绅园小区的中心广场比较宽敞,比较适合居民跳广场舞等活动。“绅园小区一直比较安静,即使夏天也没有广场舞之类的扰民活动,小区内一直没有,有这方面爱好的居民都到海边活动了。”付秀琴笑着说道。她告诉记者,2017年端午节,物业组织居民包粽子,有100多户居民参与,居民的参与度很高,氛围很融洽;物业还组织居民去平度、即墨温泉等地免费旅游,采摘果蔬。“我们物业人员在小区服务时间长了,跟居民关系很融洽,空巢老人还经常到我们物业吃饭,家里生病需要买药的,物业也会帮忙,时间长了,物业人员经常与居民以哥、姐等称呼。”付秀琴说道。记者了解到,绅园小区的物业还经常上门给空巢老人理发,协助业主带老人去医院看病等,2017年物业还收到居民赠送的两面感谢的锦旗。

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