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为什么我说的话别人总听不进去?

现代社会,无论是家庭还是工作,沟通对我们变得越来越重要。沟通是一种感知,也是一种期望,同时沟通也是一种需求。

沟通是两个人的交流。一个人说,一个人听。如果听的人不能懂说的人,而说的人又不能懂听的人,那么最多只能称其为说话,而不能称其为沟通。所以彼此的感知才是沟通的基础。

沟通是一种期望,说的人希望能够对方能够听得进去他在说什么,而听的人,则只希望听到他想听到的内容,对于不想听的内容,可以说是充耳不闻。

沟通是人们彼此间的需求。知音难寻,即体现了人们对于知音的渴求,又体现了沟通的困难。

那么我们如何做好沟通呢?

了解自己的想法,明确自己的目标。

很多时候,我们只知道需要沟通,但是根本不知道我们想要沟通的目标是什么。

这一点在朋友之间比较明显。比如,有时一个朋友遇到一个棘手的问题,来向我们求助,我们马上开始分析问题,解决问题,夸夸其谈。到头来,他根本就不知道我们要说什么,说这些话又是什么意思。经常会发生说多了朋友不高兴,说少了朋友觉得你什么都没说。还有好多时候,我们两头话,来回说,搞得自己都云里雾里。

所以我们首先就要理解自己的想法,明确沟通的目标。我是只要陪朋友聊聊天?还是我要给朋友一个明确的意见?又或是我想叫醒朋友?还是我想给他上堂课?目标不同,我们自然所说的就不同了。有人会说了,我们的目标,对方也不接受,他有他自己的想法。那么接下来,倾听别人的想法,就变得很重要了。

倾听。

沟通不畅最主要的原因就是,很多沟通把重点放在了我们想要说的方面。尽管我们通常会使用浑身解数,使自己所说的轻松易懂,但现实往往对方还是听不懂。原因很简单,因为对方根本没听。

倾听要求我们站在对方的角度思考问题,不仅用耳朵,更要用心去感知。

比如销售沟通,我们希望对方买我们的产品。我们上来就问你想要点什么?结果客户就吓跑了。显然就是我们没有站在客户的角度思考问题。客户是需要解决他现有的问题才来买东西的,而不是为了买东西而买东西的。又比如,女朋友抱怨工作不顺利,我上来就开始帮他分析工作中遇到的问题,一一帮他解决,最后换来一句“你不懂我,我又不是叫你来给我讲道理的”,冤不冤,明明你来问我,最后我还错了。其实仔细想想,沟通是心与心的交流,而不是嘴与耳的交流。最典型的例子就是音乐,能让我们感知自己生活的,产生共鸣的音乐,我们才喜欢,就是这个意思。

表达方式

知道了自己想表达的目标,也听到了对方的想法,把这两点有效的结合起来,就是表达方法。表达方法最重要的是不局限于语言。领导考验我,他会不会和我直说?通常不会,而我面对考验通常也不是用嘴的,是靠行动的。这样一来也是一个有效的沟通。女朋友问,你爱不爱我,这时一个吻外加一句“你觉得呢?”,总比一句“我爱你”强一些嘛,光说一句我爱你,通常是换来一句没有诚意。就算只能靠说,也并不是需要语言多华丽,而是能说对方真正想听的话,才能深入人心。

沟通需要两个人排队排,而不是面对面。把我和你变成我们这样一个整体,让他心中有你,你心中有他,那时你说的话他就会爱听了。

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