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如何和竞争对手争门店客流量?

TOP君导读

为什么你的店铺生意冷清,而别人店里全是人呢?顾客购买消费,都是凭自己的最终感觉来判断选择,感觉谁好,就选择谁。所以我们必须满足顾客的感觉需求,从细节出发!

在一条街上,你的店跟竞争对手的店相隔只有100米,你们店铺面积差不多,开店年限也差不多,可是竞争对手每天看起来人流如织,而你家的店却门可罗雀。为什么?

为什么他家的店比你家客流量大?

为什么他家的店销售额比你高?

为什么他赚得比你多?

为什么顾客经过你的店时眼睛都是看着天的?

他的店铺形象比我的店好吗?

他的商品种类比我丰富吗?

他的顾客服务做得比我完善吗?

因为竞争对手的店更有“感觉”!

为什么你的店铺生意冷清,而别人店里全是人呢?顾客购买消费,都是凭自己的最终感觉来判断选择,感觉谁好,就选择谁。所以,要让顾客决定来我的店消费,必须要满足他的这些感觉:

1、感觉店里恰好有他想要的产品;

2、感觉在这里买,性价比就是高,品质好,价格合理,每次消费都觉得很值;

3、感觉我的店面形象不错,方方面面很专业,觉得有保障,值得他信任;

4、感觉在我店里买东西,特别舒适轻松,又好玩,反正就是喜欢。

而想要顾客对店更有感觉,就要突显店面在他所接触的店面当中的比较力。主要有以下几个比较力的影响:

形象比较。店招醒目,店内灯光好,环境整洁,产品陈列有序,员工形象及笑容好,看上去有气质,有专业范,比其他的店就是好;

商品比较。顾客想要的产品我都有,而且我店里的比人家的店更多或更精,选择随时可以满足;

价格比较。有优势,顾客买完后总感觉好划算;

服务比较。隔壁店的导购象牛皮糖一样粘着顾客让她很烦,而在我的店里顾客感觉又轻松,又温馨,专业又体贴;

店面品牌比较。顾客们都对我的店面有好印象,有好口碑。

顾客为什么不进店?

老板当然希望路人都进店。可是,店门口却有些因素,一直在阻碍路人进店。这些障碍因素,老板也许没在意,也许没当回事。

1、门口有积水

2、上空有滴水

3、空调外机吹风太大

4、清洁用品放门口

5、店内灯光暗淡

6、店内有异味飘出

7、店门口不要放椅子

8、店门口墙壁上的小广告

仔细研究,为什么你的店不招人喜欢?除了以上经营细节方面需要注意,还有一些比较重要的问题需要去系统梳理。这也不是老板自己坐在店里拍脑袋决定的,要做调查,可参考以下标准和方法:

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