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提升执行力的PDCA法则

HR智汇
01-14 18:28
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微说HR-第1165期 责任主编:苏耀云

【提升执行力的PDCA法则】Plan没有周密的计划,想要有好结果只是妄想;Do结果不会因你计划了多少而改变,只会因你做到了多少而改变;Check员工不会做你想要的,只会做你检查的。没有过程监控,等你爬到梯子顶,才发现它靠错了墙;Act做好了奖励并保持。

【KPI指标描述要求:简洁易懂+形象化】1)简洁易懂:如“100%完成任务后超出部分每盒激励1块”,就比“100%完成任务后超出部分按流向的1%发放奖金”要有吸引力;2)形象化:如“你今年完成任务就能买一辆帕萨特”,要比说“你今年完成任务能拿回款3%的奖金”要有吸引力。

【不能为业绩而要业绩】很多企业常犯的错误:1)要业绩,但没有训练好员工;2)要发展,但是不重视制度平台建设;2)要人才,却舍不得与员工分享财富;3)要和谐,但不善于企业文化建设;4)要客户,却用脑白金忽悠战术伤害客户;5)要质量,但ISO一纸空文,结论:做企业必须仰望天空,脚踏实地。

【Top Sales的10大关键能力评估指标】1)接近客户的能力;2)把握机会的能力;3)赢得竞争的能力;4)优质合同的能力;5)再次销售的能力;6)行为观察的能力;7)倾听提问的能力;8)讲述应答的能力;9)销售演示的能力;10)专业谈判的能力。

【招聘评估】结果评估:1)招聘及时性:是否在规定的期限内完成了招聘;2)招聘数量:实际录用人数与计划招聘人数之比;3)招聘质量:转正人数与招聘人数之比;4)招聘成本:招聘支出与招聘预算之比。过程评估:主要考察招聘满意度,对HR整体服务水平和工作效果进行评价,可半年或一年一次。

做知人善任的教练式管理者

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