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小米,京东,美团点评为何抢开实体店?

高举新零售大旗,小米、京东乃至美团点评纷纷试水线下体验店,新零售战场为何从线上转到了线下,实体店的春天是否已然到来?

从3年要开1000家线下书店的当当,到5年内力争营收突破700亿元的小米之家,再到剑指1万家门店的京东家电专卖店。互联网大佬们把新零售的战场从线上反攻到线下,再加上对标阿里“盒马鲜生”推出的京东“7Fresh”,线下竞争堪称胶着。究竟是什么,让互联网大佬们把目光扎堆投放到了线下?

亢磊

美团点评结婚事业部新模式业务负责人

2016年开始观测整个互联网的市场,线上流量已经涨的很慢,红利消失的差不多了,整个互联网流量PC的流量是往下降的,移动的流量只是微增而已。所以这种情况下,要进一步打开我们的市场 ,我们可以往线下去看。

数据显示, 2017年1月中国PC端覆盖人数为5.04亿人,同比下降3.5%。而在移动端,活跃设备总数稳定在10亿以上,却增长乏力。互联网流量红利消失,获客成本大大提高,促使电商大佬们纷纷投身线下。

正是在这样的行业背景下, 美团点评于2017年9月试水首家线下体验馆,面向低频高消的婚礼消费市场。在这家实体店内,美团点评不仅发挥了其平台优势,链接品牌和用户,还加入大数据、VR等新技术,提升用户体验。

亢磊

美团点评结婚事业部新模式业务负责人

我们分成4个板块:

第一是活动快闪区,联合不同的ip和品牌商做线下活动。不仅有婚礼相关的品牌,还有一些泛情侣的品牌。

第二个是摄影区,联合上海主流的50家摄影品牌,提供了200多套婚礼实际的案例,还会参考线上大数据,哪些主题数据比较好、评价比较好。

第三个是婚礼体验区,这是科技含量最高的 上海将近200家婚礼酒店以vr的形式 一站式全面观测到,免去了一家家看的麻烦,同时还有布置的还原,所见即所得。

第四个是婚纱礼服区,大数据挑选动销率最好的婚纱品牌、sku拿过来做,未来可能还有 ar试衣魔镜。

据亢磊介绍,在婚礼体验区,利用大数据和VR技术匹配用户需求,相比传统模式将提高30%的交易效率。这也是美团点评开设线下体验店的目的,作为在线平台,美团点评可为在线品牌商户贡献约30%的交易订单量,未来则将通过新技术改善消费体验,进一步提高用户决策的效率。

目前,美团点评首家线下体验店选址上海地标级购物中心——正大广场,拿下商场二楼门脸位置将近1000平米的面积,辐射陆家嘴CBD白领和全国游客。如此大手笔的背后,也能看出美团点评的野心,不过实体门店的运营同样面临着线下流量如何导入的问题。

亢磊

美团点评结婚事业部新模式业务负责人

从区域划分、后面的几个区域来讲,基于大数据做的很多决策,相对来说市场的反馈是比较良好的,是达到我们预期的。在前区活动的引入上来讲,目前来看,还有更多摸索的空间 ,怎么利用这个空间,让我们品牌让上海更多的年轻结婚人群知道,这是我们持续探索的过程。

婚礼类消费作为目的性较强的业态,在线下需要经过一定时间的品牌沉淀。目前美团点评,正借助旗下结婚频道精准投放,有效导入部分线上人流。

在线流量遭遇瓶颈,互联网大佬投身线下将是大势所趋,诸如人脸识别、大数据、VR等新技术的应用也能改善线下用户的购物体验。不过实体商业同样也需要面临着线下流量如何导流的问题,特别是在细分市场,客群、客单是否匹配,线上线下如何有效打通,同样考验着他们。

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