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揭秘网贷催收:跟踪定位、发骚扰铃声、爆通讯录

来源/财经杂志(ID:i-caijing)

“你还有心思睡觉,昨天说好还钱的,怎么到今天都还没还……”

“刚才你不是承认是他父亲吗?怎么现在又说不认识了?让他赶紧还钱……”

从早上9点到下午6点,20多平方米的办公室里,此起彼伏的电话**中,不时爆出各种粗口。

这是记者不久前在海曙中农信大厦一网贷催收公司亲历的场景。

互联网金融催生了大量的网贷平台,因种种原因导致的欠款也随之增多,于是,各种各样的催收公司应运而生。

相比于以前那种彪形大汉秀文身秀肌肉、泼油漆、尾随跟踪的讨债方式,网贷催收更多的是通过电话,虽然不是直接的暴力催讨,但轮番的电话轰炸也会令人不堪其扰。

亲历:只要能讨回欠款,骂人也是难免的

网贷催债人员的岗位名称很酷,叫电催专员。不久前,一家信息科技公司在招聘平台上贴出了电催专员的招聘广告,待遇比较优厚:五险一金,无责任底薪+团队提成+个人提成等,平均工资8000元以上。

自从去年爆出校园贷事件以来,网贷催收就成为社会关注的话题。为揭开其运作的内幕,记者决定一探究竟。

经过联系,记者按照约定的时间,来到中农信大厦30楼应聘。负责面试的,是催收部门的陈经理。

面试比较简单,陈经理似乎更在意应聘者以前是否有催收的经历。记者说曾在调查公司从业过,陈经理顿时来了兴趣,要求记者讲述一次自认为比较成功的讨债经历。

她提醒记者,较之传统的上门讨债,现在技术手段更多,方式方法变化很大。他们现在更多的是采取电话催收的方式,催收人要及时根据对方说话的语气、声音的高低等细节变化,判断对方最担心什么,最顾忌什么,快速抓住对方的弱点,达到让对方还钱的目的。另外,电话怎么打都行,说得简单点,就是骂人也是难免的。不管用啥手段,讨到钱就是王道。

对能接通电话的,要连续催讨

第二天上午9点,记者来到该公司,开始第一天的试工。

公司规模不小,有风险管理部、审核部等几个部门。做催收业务的,就坐在挂着风险管理部牌子的办公室里,20多平方米,摆放着两排共10台电脑,每台电脑前都有部电话机。

做催收业务的清一色都是年轻小伙子,最大的也就30多岁,操着不同的口音。办公室的黑板上记录着每天的催收业绩。因为前一天指标没完成,当天上午上班时,4个小伙子受到了做俯卧撑的处罚。

陈经理给记者安排了个师傅小王。小王说,后台每天都会将借款到期的人员名单等相关资料整理出来,上传到电脑,分配到催收人员手中。记者看到,电脑里有一份当天刚逾期的借款人员名单,包括姓名、联系电话、手续费等。

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