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【今日精选】建设中档酒店的三大核心

最近两年经济型酒店发展减慢,高端酒店不景气,中档酒店成为酒店业的蓝海,投资的热点,各大酒店纷纷加入中端市场,连锁品牌更是迅速扩张,如何做好中档酒店就成了首要问题。中档酒店是确切地来说应该是精品舒适酒店。这种类型的酒店一般价位在300—500之间,主要客户类型是针对已逐渐成为消费主力的80后,以及部分75后和90后,如何抓住这类客人,主要是以下几点。

装修精致,无论品牌连锁还是单体酒店,在设计装修上一定要有品质,可以融入互联网自动化元素,这类客人对品质有一定的要求,同时玩得转时尚新元素。对精品酒店来说,文化元素的融入很重要,并且把文化元素挖掘的越深融入越好,这个酒店可延续的生命力就越强,因为它可以让任何一个国家,城市的旅游者在酒店里都能感受到这种地域文化。而且越融入,就越能在当地形成口碑,口碑传递,就能扩大知名度和影响力。

服务精细,一个服务的时间、地点、被服务对象都是不确定的,我们只有充分的授权给员工,这样保证让员工在第一时间,根据客人的情况判断,做出让客人满意的服务。员工的自由决策权就是是保证服务有效的基石。精细化服务就是个性化服务、人性化服务、高品质服务,从客户体验出发,以顾客为中心,给客人不同一般的尊贵感觉!

主题文化,精品酒店要有自己的文化元素,无论装修还是服务,始终要贯彻自己的一个文化元素在里面,让客人体会到酒店的内涵,某种意义上说酒店不但在卖产品,也在卖文化,讲格调!

在融入文化元素方面。各大酒店集团都提出了自己的理念。每个类型的酒店都有自己的主导的文化理念,哪一种酒店文化更能抓住客户还要看市场的反应。酒店在融入文化元素的同时要把握尺度,要做大众的酒店而不是小众的酒店,所有的一切出发点都是更好的客户体验。

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