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2017年11月国内汽车投诉排行

据缺陷汽车产品信息收集平台车质网统计,2017年11月共接到车主有效投诉信息5560宗,再一次刷新了车质网有史以来单月投诉量的最高纪录。同时,月投诉量首次突破5000宗大关,也预示着国内汽车消费者客诉状况进入了一个新的阶段。数据显示,本月投诉量环比增长了13.4%,同比大幅上涨31.4%。此外,车质网本月共接到车企针对投诉回复反馈4690条,环比增长5.7%。

11月,车质网接到的有效投诉信息共涉及501款车型,较10月减少了10款,而投诉达两位数(含)以上的车型有118款,较上月增加3款。在去除投诉人自愿申请撤诉的信息后,11月投诉量前30的品牌车型排名如下:

从11月投诉TOP30榜单来看,与10月份相比,前十位排名变化较为明显。其中荣威i6因“同款不同配置”的产品策略问题遭遇车主集体投诉,11月份投诉量暴增;北京现代朗动排名上升至第6位,投诉量环比激增57.1%。此外,本月变速箱异响、顿挫问题依旧为典型的投诉故障,由于同款不同配置问题的投诉量暴增,总量跃升至投诉故障数排名的第三位。(来源:车质网)

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