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中景智业解答:自驾游那么火,如何才能做好自驾游服务

自驾游究竟是什么?

自驾游是旅游的一种形式,是指以自己驾驶机动车为主要交通方式的旅游休闲活动。与此相对的形式,还有通过大巴车作为交通方式的旅行团,通过公共交通的背包游,通过包车代驾的包车游。

自驾游相对其他旅行方式的区别主要有几个方面:

自由和随机性:行是旅游的基础,从乘坐他人掌控的交通工具到自己驾车旅游。我们可以自由决定目的地,行车路线,时间等等。这种自由是每个旅行者都向往的。而由于行程中容易出现一些未知因素,自驾游用户往往都是行前细致规划,途中随机应变。

深入:自驾游可以抵达那些使用大巴或者公共交通的游客不容易到达的地方,更加贴近当地人的生活,让旅行和本地生活服务的边界模糊。由于不仅仅局限在大众景点,也更加需要丰富的旅行信息支持。

由景点到全域:行,游,购,食,宿,娱正在从旅游要素逐渐变成旅游本身。传统的大巴游叫做逛景区,用大巴连接起途中的各个景点,酒店,餐厅等,去这些景点是旅行的主要目的。我们把坐火车、坐大巴或者坐飞机等交通作为旅游过程中的成本,而自驾游把我们从A点到B点的过程本身作为一个兴趣点,成为了旅游的目的。相信所有喜爱自驾游的朋友都理解,正所谓,最美的风景在路上。

门槛高:我们可以把包车游当成团队游的一种,不过是大车变小车,那么自驾游更像是自助游的一种,你得有能力搞定行程路线,酒店机票比价购买等。除此之外自驾游还需要掌握必要的驾驶技能和知识,尤其是深入旅游风景区需要具备一定的山路驾驶技能。

消费高:自驾车作为交通方式需要考虑油费,过桥费,车辆使用费,保险费等,要比一般的旅行方式花费更多。同样,自驾车由于具有后备箱的空间,也一定程度上促进了购买当地特色商品的消费。

目前市场上有哪些被称为“自驾游”服务的产品呢?

自驾团:自己开车跟着专业领队走线路。价格包括了酒店,餐,门票,领队和保障车等等。通常是由自驾俱乐部和车友会组织。自驾团的乐趣主要在社交,优点是更有安全保障。

酒+景点:将酒店和景点门票打包销售。这些酒店或景点一般在大城市的周边,公共交通不是很容易抵达,主要受众是散客。适合周末自驾出游。酒店+景点+车+司机:名义上是自驾游,其实就是小包团。车+酒店+景点:主要服务于异地自驾的用户,将标准化的旅游要素打包。

租车服务商:神州,一嗨,滴滴,飞猪地方性卖家。自驾游内容:汽车论坛,旅游论坛,自驾游垂直领域论坛。

二、用户在自驾游中的需求分析

车:自驾游总得有辆车。用户可以选择开自己的车, 一般适于出发地周边的短期自驾或者长时间远距离的自驾。同样可以选择租车自驾,一般适用于距离出发地较远的中短期自驾游。

装备:自驾游需要自己准备旅途当中的用品。比如儿童座椅,折叠椅子,雨伞,充气床,车载充电器,手机支架等。有的东西并不常用并且不方便携带,购买不划算,适合租赁。尤其是异地租车自驾,抵达目的地后的租赁就变成了刚需。常用的装备如下图。

旅游要素:用户在旅游过程中会需要的基础服务。机票,酒店,景点门票,餐厅,保险,个性化娱乐服务。其中还有特别适合自驾游的风景道。

旅游信息:能够支持完成自驾游的知识储备。包括兴趣点,选择线路,目的地信息,包括风俗习惯,气温着装等等。出境还要考虑签证,货币,语言等等解决方案。

途中帮助:在旅途中需要的各种帮助。包括地图导航,路况封路信息,厕所,油品质量等信息,紧急救援。

旅游规划专家师海波总结

自驾游中的自驾不仅仅是交通,要当成旅游体验做。线路要符合自驾游的需求。自驾套餐配合领航服务,让用户不用做任何功课,完成自驾游。车的选择和运营很重要。

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