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专属服务 开放共赢 2017途牛合作伙伴大会举行

11月29日,途牛旅游网2017合作伙伴大会在南京举行,围绕“专属服务?开放共赢”主题,途牛与来自全球约1000家合作伙伴齐聚一堂,共同探讨未来合作前景与发展趋势。途牛旅游网CEO于敦德、易观联合创始人兼总裁刘怡以及合作伙伴代表众信旅游集团副总裁韩丽、思迈时光总经理冯磊、甘肃兰神国际旅行社有限公司总经理裴建宏、诺唯真游轮中国区销售副总裁向宇澄等在大会上做了精彩分享。

推进创新升级 实现上市来首次单季度盈利

2017年对于途牛来说意义非凡。11月27日,途牛发布的最新财报数据显示,2017年第三季度,途牛净利润(非美国会计准则下)为3970万元,实现了上市以来首次单季度盈利。

(图:途牛旅游网CEO于敦德发表演讲)

在合作伙伴大会上,于敦德表示,途牛取得上市来首次单季度盈利,离不开合作伙伴的大力支持。随着新一轮消费升级的到来,2017年,途牛与合作伙伴持续发力,给消费者带来了更多高品质的旅游产品和服务,实现了双赢局面。

基于与合作伙伴的通力合作,在竞争激烈的在线度假旅游市场,途牛持续保持和扩大市场领先优势。易观产业数据库最新发布的数据显示,2017年第3季度,中国在线度假旅游市场交易规模达到316.84亿元人民币,同比增长24.3%。其中,途牛市场份额达27.01%,继续位列行业第一。

针对中国消费者日益增长且不断变化的出游需求,易观联合创始人兼总裁刘怡在以《技术驱动在线旅游数字经济升级》为主题的演讲中表示,现在越来越多的人把旅游当作一种生活方式,品质和体验升级已成为最关键的用户需求,这促使旅游企业要不断通过技术创新升级服务能力。

(图:易观联合创始人兼总裁刘怡发表演讲)

过去一年多时间里,途牛完成了多项重大创新升级实现业务突破和结构调整:升级专属会员服务,将专属会员服务与专业订单服务结合在一起,形成差异化客户服务能力,并结合系统的优化升级,大幅提升客户服务效率,促使今年前三个季度途牛老客户占比达到60%左右,从而帮助途牛优化营销投入产出;升级自营门市服务网络,从以写字楼门市为主的门市结构转变为以临街、商超门市为主的门市结构,降低租金成本的同时提升曝光度、增加客户量。途牛将全自营门市服务网络与线上服务结合在一起,为客户提供线上加线下的高质量旅游新零售服务。到今年底,途牛将拥有超过220家门市,通过小粒度的门市单元,渗透到各个生活场景,为客户提供线上专业加线下专属的全新体验。

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