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麦闹!小企业成功的三个关键部位

大多数人都认为要有聪明的头脑才能有一个成功的企业,虽然个好的大脑可以使逻辑思维更清晰、决策更容易,但是另外两个身体部位则可以指引你做出正确的决定。

你的心脏

首先,心里如果没有火,代表你缺乏热情。如果你没有激情去克服困难与挫折,那么将不会有结果;创业者的精神主要依赖于决心和激情!让我们面对现实,在辛苦的世界中没有热情,就只剩下艰苦的工作。谁最注意到这一点?你的客户和你的团队,你的心将会决定吸引什么样的人在一起。

你的耳朵

没有倾听,你不能让业务突破。客户会告诉你很多有价值的讯息;一个不懂倾听的业务只会听到客户的投诉,但是一个善于倾听的成功者,则会庆幸听到改善自身产品及服务的机会,通过纠正错误来强化用户忠诚度。

这是真实的故事:有个小店的老板朱迪,是一个20岁的年轻人,他在一个农场里长大,经营了一家餐饮店,每天充满热情的花费17个小时的时间学习经营和烹饪技术;她心里的火焰总是在燃烧。

她总是经营就是打仗,每天都会关注员工并指出错误,并且告诉他们 “每一个细节都很重要,我尊重并且指导你,希望帮助你做得更好!” 同时朱迪喜欢听取顾客的意见,并且养成了习惯,找出客户真正想得到的用餐体验,所以经常和常客坐下来进行深入的交谈。她相信,当客户坦率的说出真实想法时,经过改变后他们的生活变得更加轻松。

这么做的结果,客户感受到企业主关心他们,并对他们的建议及反馈承担责任,这种互动将是把客户变成了盟友和忠实的拥护者的武器。对于小企业主来说,企业中潜在的能量来源于建立这种强大的人际关系网络;这绝非是钱的问题!其实并不复杂,只要用心和耳朵去辅佐你的大脑,那么你就拥有最重要的关键部位来帮助企业蓬勃发展。

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