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今日看点|直销行业如何迎难而上?

顾客在安利(中国)广州旗舰店体验馆体验使用安利产品“皇后锅”。受访者供图

从线下体验馆升级到“互联网+”融合……这一年,直销行业无论是线上还是线下都相当“忙碌”。随着微商、电商等新型社交电商的涌现,远程在线培训、直播、“10万+”微信公众号等形式在一定程度上都给直销行业带来新的挑战。对此,直销行业如何迎难而上?本期“中国力量”系列报道一一揭晓。

直企迈向“体验消费+”时代

今年3月,安利(中国)第五家旗舰体验馆正式落户广州;上个月,无限极体验中心在历时15个月的升级改造后正式启用……对直销企业来说,体验馆、体验店已成为标配。从一开始的“无店铺”,到“店铺+雇佣直销员”,再到“直销+体验店”,可以说,“体验消费”不仅影响着传统商超渠道,也同样影响着直销企业。“直销行业已迎来‘产品红利’期,并将逐渐取代现阶段主流的模式红利(以层级产生的收益)。” 世界华人直销大会执行秘书长、资深直销专家胡军认为,直销企业将更加注重产品价值的延伸。

胡军介绍,行业近年来的收益增速逐渐放缓,但直销企业的数量却是不断增长。据商务部直销行业管理网站显示,目前国内已有89家直销企业获得牌照,有46家“准直销”企业正在接受公示,超过260家企业向相关部门递交了申请报告,行业竞争日益激烈。

在这样的背景下,产品和服务显然已成为直销企业的发力点,而体验馆正是作为展示产品、提供服务不可或缺的一部分。以安利为例,继上海、深圳、成都、北京之后,安利(中国)的第五家旗舰店年初也在广州揭牌开幕。记者在走访后发现,体验馆内不仅设置有咖啡区、培训区和提货区等,更在二楼、三楼、四楼等区域,为旗下每一个系列产品设置单独的展览区。如在二楼,参观者就可以了解到纽崔莱产品从源头种植、制造到包装每一个环节的信息。有业内人士分析,安利曾把持中国直销行业龙头位置长达7年之久,可随着直销企业的陆续崛起,便力推“体验战略”以谋取突围。

与互联网融合速度将加快

在“新零售”时代,各行各业纷纷开启了线上线下的融合,直销行业也不例外。不仅是线下的体验服务开始升级,今年,直销行业也开始了向“直销+互联网”的方向转型。北京大学中国直销行业发展研究中心研究院杨谦认为,随着互联网时代的到来,社会主流文化越来越年轻,人们的消费习惯发生巨大变化,以保健品为主打的直销行业必然会受到一定冲击。

与其被冲击,倒不如选择主动拥抱。“三年前我们就提出了‘直销+互联网’的概念,很多人说这是一个伪命题。可从今天的状况来说,两者已经产生了融合的趋势。”胡军说,直销企业和互联网融合方式主要有两种:第一种是教会自己的经销商去做互联网;第二种便是把做互联网的团队过渡到直销领域。

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